01-《会展客户关系管理实施方案》考核要求和写作格式
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会展经济与管理（独立本科段）专业
会展客户关系管理（实践、课程代码08726）
实践环节考核要求和写作格式
一、基本要求
根据教材所学知识，对某会展企业、展会或活动的客户关系管理措施、策略进行调查，了解当前会展企业客户关系管理现状，形成调查报告。要求观点明确，论据详实，条理清楚，文字简练，格式规范，具有针对性和创新性，正文字数不少于3000字。
注：为了突出实践报告的针对性和创新性，《会展客户关系管理实施方案写作方法》中所涉及的内容仅供参考，严禁照搬照抄，一旦发现，按不及格处理。
二、结构体系
（一）封面
必须按照给定模板的内容和格式填写。
（二）正文
正文内容一般包括以下四个部分，字数建议如下，可以在此基础上根据实际情况进行适当调整。
1.××会展企业或××展会（活动）概况（300字）
2.××会展企业或××展会（活动）客户分析（300字）
3.××会展企业或××展会（活动）客户关系管理策略（1600）
4.××会展企业或××展会（活动）客户关系管理软件系统（800字）
（三）封底
必须按照给定模板的内容和格式填写。
三、格式要求
（一）正文格式
1．题目
题目为三号黑体，居中。
2.正文的各级标题
内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 内应按规定的符号注明单位；标题位于表格的上面一行，以表格为基准居中对齐；表格中内容字体为5号宋体，标题中的英文字体为小四号Arial字体，中文字体为小四号楷体。
（六）公式
公式必须单独起行，需要时可为公式编号，以便于说明和引用。
（七）打印装订要求
A4纸单面打印，左边装订，上、中、下三个钉。
四、考核标准
（一）写作态度是否认真
（二）结构是否完整，条理是否清晰，重点是否突出
（三）调查是否具有一定的广度和深度
（四）语言是否流畅，有无错别字
（五）写作格式是否规范
（六）有抄袭现象，按不及格处理
（七）字数是否达到要求
五、考核成绩
考核成绩为百分制，成绩由评阅教师按照考核指标给出。不合格率不低于10%。
六、封面封底格式
后附封面封底格式（统一模板要求）
高等教育自学考试本科
会展客户关系管理实施方案
题 目：
准考证号：
姓 名：
山东财经大学
年 月 日
评语：
成绩：
教师签字：
年 月 日
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