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异议处理参考话术:
一、我已经买过保险了
您真了不起,您有这么好的保险观念真是令人敬佩。不过您以前买的保险可能有些已无法满足您现在的需要了,就如同电视一样,以前是12寸黑白的,然后不断有新款式、新功能的电视上市,到如今进步到数字式液晶大屏幕才能满足人们的需要。***也是一样在不断开发新险种,不断满足人们的需求。并不是保了就好了,而是看是否足够用。再比如买保险和穿衣服也类似,应随着环境、时间的改变而改变,也随着身份,地位的改变而改变。您现在只有十万的保险,等于是大人穿了小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实上却不合适。我并不是要您现在把已有的保单丢掉,我只是建议您,好好算出您现在已有的保险额度,恰如其分的加保。
更可以这样说,现在时代发展了,没有恰如其分的保险,只不过比没有保险好一点点而已,出门怎能安心,旅行岂可放心。至于现在加保了,我也不能保证就能适用您一辈子。因为过几年后,您的生意继续扩大,地位更加显著,这份保险又满足不了您的需求了,到那时候还必须评估保险与您的关系,重新做一个合理的调整。而且投保的保险越多,也就代表个人的资产越多,也就越能显示您身价的不凡。而且保险金是完全免税的,相信没有人会拒绝个人资产的增加吧!另外我想了解一下,您买了保险,那您的家人呢?他们不需要保障吗?我这里有专门为女士和小孩准备得险种,您可以为他们买一点,让全家人都平平安安地过生活。我相信您一定很乐意的。
二、我老公不同意
是吗?真羡慕你们夫妻间的彼此尊重,我很多客户都是自己觉得什么好久直接买了,当然这么重大的事情与老公商量是应该的。不过最关键的还是您自己觉得如何,连您自己都不理解,更不用说您老公了。如果您觉得确实有保障,那么我想,您老公及家人肯定不会拒绝你给予他们的一片爱心。如果您在生活中发现了一件礼物很适合您老公,您是先与他商量还是给他一个意外的惊喜呢?……显然关键还是要看您自己是不是真正了解保险的意义与作用。对吧,我现在再帮你整理一下我们之前说的这张保单到底有哪些好处,您看……,现在您是不是又多了一份了解了,如果您老公真的不同意,那也没关系,也是可以理解的,或许他和您一样在开始时也不太了解保险的,您一开始不也是拒绝我的吗,大多数人对不了解的东西都是拒绝,不如这样,我们约个时间当面向他讲清保险内容。您看是星期五好,还是星期六好?像您的家庭生活非常美满,但天有不测风云,这份保单为您及您的家人提供了更加完美的保障。我真的希望您的家庭可以马上拥有,也了却了您一份爱家的心愿,就这样吧,您和老公约好时间通知我,一定要约他和我见面,到时我代您和他沟通。
三、保险不XX,不保不险,一保某某
我非常理解您的想法,以往的人观念不是很开通,有时候看到别人出事后有保险金赔付,就以为买保险不XX。不买没事,一买就出事。其实,***是为人们提供风险保障的,如果一买保险就出事,***岂不亏损累累,早就关门了吗。事实上,买了保险之后反而不容易出事。这里面有数字为证:我们曾在医院做过统计,每一百个受伤或疾病住院的人当中,只有几个人买了保险。而在所有投保人之中,只有大约百分之二十五的人发生事故或疾病。买保险不出事的机率大约是不买保险的两倍左右。为什么已买保险的人出事机率较低呢?有两点原因很重要:首先,买保险的人较有责任感。他既然能为未来可能发生的灾情做准备,又能为家人的幸福着想,当然对本身的安全较为注意,处事谨慎小心,甚至会趋吉避凶,不做无谓的冒险。其次,***为了保护所有被保险人的权益,必须审慎每个投保人的申请。但凡道德因素不佳,身体机能不好,财务状况不良者,必先予以剔除。因此一个能被保 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 为了保证绝大多数保户的权益的。
第四、一般来说,一个国家或者地区的保险要发展20年、30年以上才会有大量的赔付产生。在中国随着保险业的发展,一定有一天你会感觉到周围人都在从***得到赔付,要么养老金,要么生病了得到赔款,要么意外赔款,那个时候我们国家保险就普及了,而且大家对保险业一定深信不疑。所以对您刚才说理赔难的问题,我做了一些客观的说明,我想一定可以化解您的误解,每次讲完这些看到你们消除误解的那一刻,我都会对自己的工作多一份信心和感受到一种使命感。谢谢您的信任和肯定,你看这份保单您刷哪张卡更方便呢?
七、我要考虑一下
询问真正的原因除了这一点,
你还觉得哪些不清楚或者不了解的地方?
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