员工职场行为规范规定
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员工职场行为规范规定
一、目的
***内形成一个既严谨有序又和谐融洽的工作氛围,使员工在工作时保持良好的精神风貌,***优秀的企业形象和精神风范,并***各部门工作的高效开展,特制订本规定。
二、工作仪表及着装
(一)正常工作时间(公出人员除外):着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。***员工应有的形象。
(二)员工不得留奇特的发型,男员工头发不得过耳,不得留胡子;女员工发型梳理整齐,上班化淡妆,不得浓妆艳抹,佩带饰物应得当。
(三)公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。
三、电话礼仪
(一)接打、接听电话
1、电话钤响2至3声之内接起电话,使用礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“再见”,并报出部门名称。
2、对外服务部门接听电话时,应先用问好,并***姓名“捷翊租赁”。
(二)转接电话
1、当接到不属于自己职责范围的咨询或客户投诉电话时,在将电话转接给相关负责人员之前,请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述,避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。
2、通话言简意赅,时间不宜过长;通话时声音不得过大;邻座没人时,请代转接电话,有事请写留言条,并及时转告。
工作时间禁止长时间占用公用电话拨打私话。
四、职场礼仪
(一)工作礼仪
1、每位员工都要讲究礼仪,懂礼貌,说话要客气,同事间上、下班应打招呼,“你好”、“早上好”、“再见”、“谢谢”要挂在嘴边。联系工作、接待 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 境
1、保持个人办公位整洁,办公桌椅、计算机表面不要有灰尘;物品要摆放整齐,禁止摆放与工作无关的杂物。
2、每天工作结束后,重要物品应锁入办公桌内。离开办公桌时,应自觉将座椅推入办公桌下。不随意放置废弃物品,除有专业保洁员定时清洁外,自身也需要打理环境。逢雨雪天气,进入办公区需将雨具包装后携带,避免办公区地毯有水渍、泥渍。
3、下班离开办公室前,请关闭设备电源,收好所有资料和文件,并将办公桌整理干净,最后离开者请关闭电器、门窗。
九、互联网和电子邮件规定
1、工作事宜期间在给同事发电子邮件时,要简明,突出重点和礼貌。
2、禁止用电脑玩游戏、看影碟,在工作时间不要查询、访问与工作无关的网址或通过电子邮件与工作无关人员进行联系。
3、不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。
4、使用外来软盘(U盘、光盘)要按规定的病毒防控流程进行查毒处理。
5、***内部网络收发文件,尤其是内部发文一定要进行查毒处理。
6、所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带有特别安全装置或程序,以防止不当使用。
十、公司资产安全
1、职员未经批准,不***的资金、车辆、设备、办公用品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
2、职员对因工作需要配发给个人使用的电子设备、交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作不适当之用途。
3、如因个人疏忽造成的,公司配发给个人的财产、物品损失由个人负责承担损失并赔偿。
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