突商场发事件疏散预案
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盛***XX宜佳旺店
突发事件疏散预案
为确保商场的安全与稳定，确保员工和顾客生命安全，避免公共财产和顾客财产损失，***《应急管理办法》，结合实际情况，制定本预案。
1.定义：本预案中所称突发事件包括：自然灾害（地震）、安全事件（恐怖袭击、盗抢事件、火灾事件）
2.疏散原则：
要本着先中心后外围、先顾客后员工的疏散原则。首先疏散处于危险区域的顾客和员工，当确认危险区域人员全部撤离后，其他人员方可撤离。
3.机构设置
3.1指挥部
3.1.1指挥部成员：由总经办成员组成，总指挥商场总经理。副总指 挥为商场副总经理。
3.1.2指挥部职责：全面负责指挥以上突发事件的处置工作；确定报警、疏散、商品撤架、停业等重大事宜，公安部门到达现场后提供相关线索等。
3.1.3指挥部位置：指挥部设在中控室，电话：***。
3.2指挥部下设5个组
3.2.1行动组：组长由物业部经理担任，组员由物业部全体员工组成。职责：负责突发事件处置的现场指挥、协调；贯彻、传达指挥部下达的命令；组织相关人员按预案要求对现场进行处置；警戒线布控及事故现场控制；维护各出入口秩序，疏导顾客安全撤离，禁止无关人员进入，引导公安机关等专业部门进入现场。
3.2.2疏导组：组长：卖场部经理。成员：卖场部、招商全体员工。 职责：在现场指挥组的指挥下，按照预案要求疏散顾客及营业人员，疏散完毕后撤离。
3.2.3救护组：组长：客服部经理。成员：客服部全员，职责：将受伤人员运送到指安.定全区域，进行简单救治后，送往就近医院救治，有重大人员伤亡时，协助到场医务人员对伤员进行救护。
3.2.4 保障组：组长：人力行政经理，成员：人力行政全员、策划全员、中控员2名。保障通讯联络、信息传递及命令传达工作，向公安、消防部门报警、提供物资装备、通讯设备。
3.2.5警戒组：组长：保安领班。成员：当班一层保安及外围保安。职责：设置警戒线，维护现场秩序（必要时放置防爆毯、防爆围栏等设施），在公安机关等专业部门到来前进行前期处置。
4.疏散路线
4.1商场安全通道路线：商场共8条消防安全通道，东、南、西、北各2条。
4.2 疏散路线安排：
4.2.1 二至五层东南角及东侧通道口为二至五层XX区顾客及员工撤离路线；
4.2.2 二至五层西南角及西侧通道口为二至五层层本区顾客及员工撤离路线；
4.2.3二至五层北侧通道口为二至五层圆弧北侧顾客及员工撤离路线；
4.2.4 二至四层南侧通道口为二至四层圆弧南侧顾客及员工撤离路线；
5.预案等级：
本预案分为三个等级
5.1一级处置（即红色预警）：即商场内已发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤死伤等事件后，应立即启动预案，进行处置。
5.2二级处置（即橙色预警）：即商场内发现爆炸物、局部发生火情且蔓延较快、公共秩序严重混乱等。应立即启动预案，进行处置。
5.3三级处置（即黄色预警）：即商场内发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、有可能造成人群恐慌局面失控时，应立即启动预案，进行处置。
6.现场处置流程
6.1一级预案(即红色预警)处置：商场发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤踩死踩伤难以控制等事件后，应立即采取以下处置措施:
1）商场第一个接到突发事件警情的人，首先汇报指挥部，指挥部报告公安机关、消防部门的同时宣布启动一级处置预案；
2）立即停止营业，服务台播放紧急广播，疏散小组立即组织顾客按疏散路线有秩序尽快撤离；
3）现场安保人员控制所有出入口，封闭现场，设置隔离线，组织专人维护现场秩序，同时商场周边进行巡逻控制；
4）启用微型消防站，内部安保人员进行消防员到 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。
5）公安机关到达现场后，为公安机关提供搜索具体部位，协助公安机关进行现场处置；
6）各种处置力量应保持商场当班60%以上的员工用于疏散、抢救等。
商城本预案所称商场内是指大楼整体，包括商场、外租主力店、等，所有楼内人员均须遵照执行。
7.各部门要根据本预案、疏散示意图及本部门（商场）的实际情况， 制定出相应的实施细则（包括义务消防队员名单、分组情况等），责任落实到人，每季度组织一次演练。人员发生变化时，要及时调整，并将调整情况报保卫部备案。
8.保卫部负责预案落实情况的检查。
9.公司每年组织2次演练。
附：1.宜佳旺商场紧急疏散示意图
2. 宜佳旺商场周边医院情况介绍
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