红星美凯龙家居集团商场质保金管理实施细则

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红星美凯龙家居*** 商场质保金管理实施细则发文号：版本号：2. 0 页码：第 1 页共 9 页红星美凯龙家居集团商场质保金管理实施细则编制：集团营运管理推进中心日期: 2019.08.06 审核：集团招商管理中心集团财务管理中心集团内控合规部日期: 2019.08.12 日期: 2019.08.13 日期: 2019.08.15 审批：集团内控管理委员会主任日期： 2019.08.18 修订记录颁布日期 2014-0704 制度名称红星美凯龙家居集团商场质保金管理实施细则红星美凯龙家居集团商场质保金管理实施细则制度级别三级三级版本号制修部门 1.0 集团营运管理推进中心 2.0 集团营运管理推进中心 1/9 红星美凯龙家居*** 商场质保金管理实施细则发文号：版本号：2. 0 页码：第 2 页共 9 页第一章总则第一条目的为了更好的保证顾客售后权益，并控制商场经营风险，统一和细化商品质量保证金管理规范，更新商品质保金某某，特由营运管理推进中心对原营管字【2014】29 号文《红星美凯龙家居集团商品质保金管理实施细则》进行修订，制定本实施细则。第二条适用范围本实施细则适用于全国商场的商品质量保证金管理。第三条定义质量保证金：质量保证金（下简称“质保金”）是经营商户对其经营商品提供质量及售后服务担保的专项资金，主要用于商户正常经营期间先行赔付及商户撤场后的售后质量保障。第二章所涉及部门及岗位职责第四条集团营运管理推进中心（一）负责本细则的制定、发布及优化；（二）负责在全国商场内对本细则开展培训，并推动本细则的落实；（三）负责按照本细则对全国商场质保金的收取及使用进行监督、检查。第五条省营发中心 2/9 红星美凯龙家居*** 商场质保金管理实施细则发文号：版本号：2. 0 页码：第 3 页共 9 页（一）负责在区域内对本细则开展培训，并推动本细则的落实；（二）负责按照本细则对区域内商场质保金的收取及使用进行监督、检查；第六条商场（一）商场招商部负责商户进场合同签订前商品质保金的收取；（二）商场家具/建材部负责质保金使用后的补缴及质保金某某的初步审批工作；（三）商场顾客服务部负责质保金的的日常管理，补缴通知单下发，以及质保金某某审批流程中质保期的核实及客诉隐患的排查工作；（四）商场财务部负责质保金资金管理（在集团财务管理中心的指导下），质保金某某审批流程中余额的确认，并协助商场其它部门开展质保金管理。第三章商品质保金管理要求第七条商品质保金某某（一）商品质保金某某标准参考表大类高风险品类家具类（含进口）分类红木 *** 客厅家具、欧美、实木、青少年/儿童家具、软床床垫、设计类产品、板式版本、户外家具、办公家具、家具类其他 3/9 最低收取标准 5万 4万红星美凯龙家居*** 商场质保金管理实施细则发文号：版本号：2. 0 页码：第 4 页共 9 页卫浴、电器、智能家居、瓷砖&石材、建材类全屋定制、地板、基础建材、门类、 3万（含进口）吊顶、橱柜、窗、楼梯家居用品、饰品、壁材、灯具、家居软装 3万生活馆、窗帘布艺、地毯、健身器材非标展位非标展位（非标展位（100 平米以下） 1万储值业务 5万异业非储值业内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。号：版本号：2. 0 页码：第 9 页共 9 页第四章考核要求第十四条考核要求（一）商场按照本细则开展质保金管理，质保金的收取纳入商场收缴率的考核指标；（二）除启动先行赔付流程外，各商场不得动用质保金。第五章附则第十五条本细则由集团营运管理推进中心负责制定、修订并解释。第十六条附件附件 1:《商户经营变更承诺书-承租人变更版》附件 2：《商户经营变更承诺书-品牌及经营位置变更版》附件 3：《商品质保金催缴单》附件 4：《商品质保金退还审批流程》附件 5：《商品质保金退还审批表》红星美凯龙家居*** 二0一九年八月六日 9/9 [文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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