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教育服务客服部门工作计划
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教育服务客服部门2021年工作计划
客服，其实是一个复杂的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，解决顾客所有后顾之忧。教育服务客服部门可以说是顾客的万能钥匙，是连接XX新华书店与顾客之间的沟通桥梁。作为教育服务客服部门负责人，深知身肩重任，将会不遗余力做好2021年部门的服务工作。
第一深化落实部门各项规章制度：在经过了2020年边实践边落实各项规章制度的基础上，新的一年客 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 服务。接待反馈顾客电话，准确无误的记录反馈人员信息与待解决内容，同时安抚来访客户。在解决问题的过程中，要做到第一时间尽快解决，如果遇到棘手问题，及时上报给负责人并根据安排进行解决。
在新的一年，做最好的服务，不断学习，不断进步；无论遇到什么问题，都要谨记新华书店员工的责任与态度，做到每一个电话都认真对待、认真记录、认真解决。在即将到来的2021年，为新华书店增光添彩！
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