车辆管理规程
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悦满欣城车辆管理操作规程
1.0 目的
为保障和维护住户在小区(大厦)内的安全和车辆出入、停放秩序，加强车辆管理，特制定本管理规定。
2.0 适用范围
适***各项目物业服务中心所服务区域车辆管理。
3.0 职责
3.1 保安部负责编制、修改车辆管理规定，并指导和检查规定执行情况。
3.2 经理（助理）和主管负责日常执行情况检查及培训考核。
3.3 秩序维护员负责实施。
4.0 具体操作和要求
4.1 出入凭卡/证管理要求
4.1.1 业主和物业使用人定期（季度停、半年停、整年停）停放车辆实施IC卡管理，临时停放车辆实施《临时停车出入卡》管理。
4.1.2 与服务中心签订了《私家车位服务协议书》或《车位租用协议书》的顾客，服务中心应根据实际情况对车辆管理采用以下两种控制方法：
A、已安装IC卡智能系统的出入口：该类卡分为长期性停车卡、租用卡（季度/半年/年卡）、临停卡、访客卡，
B、未安装IC卡智能系统：纸制《临时停车出入卡》。
4.2 车辆出入管理基本操作
4.2.1 要求：
A、车辆进出时，必须一车一卡，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。
B、临时出入、停放车辆，由门岗秩序维护员负责填写《临时停车出入卡》中车号、进场日期时间、出场日期时间、发卡人、查验人等内容，向车主发放，并嘱其妥善保管，待车辆放行时收卡确认车主、核收费用后予以放行。
C、临时停车超过半小时的，秩序维护员应根据政府有关部门规定和核定的收费标准收费，并向车主开具停车票。所收费用填写在《临时停车出入卡》备注栏中，并联同停车票存根向主管移交所收费用，主管定期向服务中心收费员上缴所收费用及相关凭证。
4.2.2 车辆驶入时的基本操作：
A、车辆驶入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有IC卡，指引其读卡进入。
B、临停车辆进入时应迅速准备车辆临时停放服务卡/凭证，当车辆停稳后，门岗秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬标准军礼，迅速发放车辆临时停放服务卡/凭证，并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放服务卡/凭证后，打开地桩/道闸，示意车辆驶入停车场。
C、进入停车场的车辆，安全员要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记录于《车辆外观检查情况登记表》上，并与车主进行确认。
4.2.3 车辆驶出时的基本操作：
A、车辆驶近停门岗出口时，秩序维护员应面向来车呈立正姿势，注意观察，示意车辆减速停车。
B、车停稳后，秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，并快速进行核对，若其带有IC卡（永久卡、月停卡、季度卡、半年卡、整年卡），应快速刷卡，让其驶出。若是临停车辆应向车主收回车辆临时停放服务卡/凭证，并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后开启道闸，示意车辆驶出停车场；登记、存放收回的车辆临时停放服务卡/凭证。
C、对不愿收发票的车主，应***的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理；因特殊原因未收费的车辆应在登记表上作详细记录，并请车主或上级签名确认。
D、如发生驶出的机动车辆无IC卡、车辆停放服务卡、《临时停车出入卡》/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异常情况，应立即报告班长或主管，查验并登记车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，核实清楚并完善登记手续后方可放行。
4.2.4 进入小区( 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 确保无误后方可使用。
B、秩序维护员值班过程中必须严格按流程对道闸进行使用，进出车辆必须与道闸保持相应安全的距离，杜绝车辆误撞道闸设施或道闸系统失灵刮伤车辆现象发生。
C、如果道闸出现故障、停电等情况，必须采取有效措施，将道闸杆竖起，并关闭电源，保证车辆进出时正常通行。
D、每周周六、每月20日严格按要求对道闸系统进行检查，对存在问题积极采取有效措施进行处理并做好相关记录。
5.0 相关文件
5.1《车辆事故应急预案》
5.2《机动车停放收费管理》
5.3《公共秩序维护控制程序》
6.0 相关记录
6.1《临时停车出入卡》
6.2《车辆外观检查登记表》
6.3《车辆驶入(出)情况登记表》
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