医院急诊科季度工作小结表
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XX县中医医院急诊科？？？？第？？季度工作小结表
科室
急诊科内科
填报时间
填写人
胡某某
一、业务运行情况
本年度 （急诊） 去年同期 （急诊） 同期对比
1. 总收入 ？ ？ （本年-去年）/去年
2. 药品收入 ？ ？
3. 医疗收入 ？ ？
4. 检查收入 ？ ？
6. 医药比: 药品收入/总收入 *% 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 以病人为中心的服务落实不够，核心制度及日常规范有疏漏现象；加强监督，奖金考核从以业务量考核为主过渡到以服务及规范考核为主。
4、个别医务人员不合理诊疗及不合理用药现象较明显；加强沟通及监督。
5、个别医务人员和同一个科室的医护人员缺乏沟通，导致患者对就诊过程满意度下降，针对这一现象，进行一对一的谈话，要求必须改进。
下一步思路：1、集中讨论12320不满意投诉问题，学习交流怎么样才能提高患者的满意度。2、提高患者满意度，加强核心制度的落实。3、强调规范诊疗的必要性。4、加强科室医护人员的团结。
领导签阅
备注：本表由各科主任每季度统计业务数据后据实认真填写，填写以简洁说明主要问题为主旨。无建议或要求的可以不填写。小结上交院办室并由医院领导签阅后存档保存。
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