“七步”标准化销售流程的管理V12

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“七脉神剑”销售流程培训提问请问您之前对我们英伦美家（品牌）有了解吗？那我跟您简单介绍下。请问咱们家装修到哪个程度了？全国做软装的有很多，但做整体软装的并不多，能做到产品、设计、服务三位一体的专业品牌，只有我们英伦美家是唯一的一家。（其实选购软装也无外乎就是这三个方面：设计、产品与服务。）阶段节点标准话术开场问候问候语您好（点头微笑），欢迎光临英伦美家，我是***，很高兴为您服务。整体软装 a.英伦美家成立于2005年，专注整体软装已经11年了，是国内最早提出整体软装概念和优雅生活方式的***。品牌介绍实力见证品牌荣誉、媒体推荐、名人见证 b.***是“中国软装行业领军企业”，也是“全国十大软装设计机构”，并且荣获长三角地区最具影响力品牌。 c.您看，像国内知名杂志XX家居、优家画报都长期推荐我们的品牌。 d.还有国内著名电视节目《非诚勿扰》的主持人孟非的家是我们打造的；华为老总余某某在 XX的别墅也是我们设计和服务的。判断需求观念引导 a.客户：我们家是精装的精装房非常好，很省事，实现了拎包入住的第一步，想真正成为您喜欢，并且能够体现您个精装房--“精装升级” 人生活品位的家，整体软装尤为重要。了解客户需求阶段 b.客户：刚拿房，还没弄呢！是毛坯房毛坯房--“软装先行” 有经验的人都知道如果家里要装修，一定是软装先行的，因为软装是一种生活方式的体现，装修风格是由生活方式来决定的。软装先行不仅可以带来软、硬装预算的统筹安排，节约时间和开支，更重要的是，能确保风格的统一和装修的效果。 c.客户：已经住了几年了，老房子，来看看老房子--“软装更换” 软装的本质在于“常换常新”，如果您不想大动的话，与其砸重金改硬装，不如花小钱换软装，通过色彩、元素、产品的更换，换一种心情，换一下感觉，增加生活情趣。设计一个好的设计师，不仅要懂设计，更要懂生活。现在市面上80%以上的设计师，他们只会设计，基本没有生活阅历和经验。英伦美家设计团队的灵魂人物吴某某老师，来自台湾，并且有多年欧洲生活的阅历，曾担任台湾最大家居集团的创意总监，被清华大学聘请为软装课程的专家导师。在吴老师的带领下，英伦美家的设计师不仅懂设计，而且还很懂生活，我们会根据您的生活方式，站在您的生活角度，来为您量身打造专属于您自己的家。专业介绍获得信任 ELM的排他性（了解 ELM与市场产品产品的区别) 我相信您一定也看过很多软装店，大部分的产品都是东拼西凑的，但今天您在我们展厅中看到的所有的产品，都是我们自主研发生产的，工厂直供，砍掉了中间环节，所以说我们的性价比一定是最高的，并且100%保证品质和效果。（若有人问具体哪些是我们生产的，补：除了饰品是我们整体设计，联合生产的，其他全是我们自己生产的。）服务当您成为ELM的会员，我们将为您提供终身的窗帘清洗、家具保养以及家庭除螨服务。在传播生活美学的同时，我们更注重为您的家庭带来健康。正是因为我们厂家直供，才能真正做到售后服务有保证。其他厂家在解决售后服务的时候，未必能做到一步到位。而我们的一站式置家，不仅体现在售前、售中，还体现在售后服务的价值。一站式帮您解决繁琐的售后问题，费用我们也是仅仅收取成本费和人工费。 ★预防针：我们的样板间只是其中的一个案例，主要是让您看到我们设计的理念、专业以及品味。我们根据客户不同的需求，有更针对性的设计，因为我们有中央云内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。我这个单子做好了，你能收入是一定有的，但是我收的是合理的服务费。暴利时代已经没有了，现在都已经很透明了拿不少钱吧。没带钱这套方案您确定了吗？没带钱不要紧，您先签字，剩下的我来帮您解决。签完字后，您今天带了多少钱，600，好的。剩下的自己拿信用卡刷掉。认可，交了定金的通过短短的交流，也非常感谢您的支持，我们英伦美家一定会帮您设计的非常好，如果您在装修过程中有任何的需要，随时可以跟我联系，我随时为您服务。我已经订了谁家的家具了不要紧的，家一定是自己喜欢的，您那边有喜欢的，但不是全部，您定的是哪个品牌的什么系列，我们可以在这个基础上帮您做整体的设计。 [文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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