远程常见问题及处理办法
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远程常见问题及处理办法
获取证书失败:
①使用Windows10系统自带的浏览器，进入登陆界面提示获取证书失败，将浏览器设置修改为使用Internet Explorer打开就可以登录；②驱动安装正常，使用IE浏览器登陆，重新进入浏览器后设置Active-X控件，运行加载项后进行登录；
③浏览器使用不正确、未运行加载项（使用IE浏览器登陆，重新进入浏览器或者设置Active-X控件后，运行加载项进行登陆。使用360安全浏览器登录，将极速模式改成兼容模式登陆就可以）；
未导章的情况：
①在投标编制系统里盖法人章时提示钥匙盘里不存在被允许的签章；
②变更名称后显示证书信息与签章不符（章与名称不符）；
③证书无可用签章；
未许金格的情况：
①客户续期后的在编制系统里盖章时提示钥匙盘已过期，不能签章；
②钥匙盘还有N天到期，请及时更新（一般是续期）；
③做投标文件时提示‘签章已过期’，检 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 新装系统，一般就能解决。
无效的数字证书
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处理方法：重装驱动，联系筑龙（修改保存信息）
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此情况也可能是之***注册办理过上海CA，在后台查询，喊客户提交云南CA的订单，审核通过即可。
生成投标文件时法人证书无法签名，插入个人证书浏览证书时提示“浏览到的证书类型为机构证书，请插入个人证书”：将证书废除重发，换电脑重新装投标文件编制系统；
系统登录时提示‘签名验签错误，证书被吊销’：首先查看发证系统内证书是否被废除或者吊销，如果系统内信息正常，使用远程更新助手更新证书，或者让客户带着证书到现场废除重发；
客户用证书登陆系统后右上角显示的名字和证书及营业执照***名字不一致：到筑龙后台管理网站内检***是否在某个地州注册***名字；
数据验签失败:废除重发
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客户在做工程类商务标时有如下提示：
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咨询客户是否在该电脑上使用过***证书系统内未退出。
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