高校安保服务外包存在的问题与对策分析
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高校安保服务外包存在的问题与对策分析
随着我国经济社会不断发展壮大，高校改革发展也日趋加快，校园安全管理模式也逐步改变，比如高校安保服务外包这种模式被广泛采用，学校实行类似于政府公共服务购买的方式，采用招标采购，将高校安保工作交由社会安保服务机构运作，高校向服务机构支付安保服务费用。高校安保服务外包是社会化改革当下高校安保工作未来发展的必然趋势，解决了高校一些实际问题，符合经济社会发展和高校实际需求，很多高校都在采用。但是在实践运行中存在着一些问题或挑战，需采取应对策略，不断健全完善这种外包模式，切实提升安保服务质量。
一、高校安保服务外包存在的问题
目前很多高校都采用了校园安保服务外包这种形式，符合社会发展和高校安全管理的需要，是高校安全管理的一种趋势，但是这种形式在实践中目前也存在一些问题和挑战。
( 一) 校园文化与企业文化融合问题。学校是教书育人的
场所，校园安保主要突出服务职能，使师生在学校生活得更安心、更舒心、更顺心。高校安保服务实践中学校安全保卫部门将师生安全摆在首位，安保***则首先考虑的是利润，虽然从双方最终目标来看，高校安全保卫部门和安保***的目标是一致的: 那就是希望校园更加安全。但是在实际实现这一目标过程中高校和企业的考虑却有所不同，因此，校园文化与安保***企业文化融合问题是我们不得不面对的，同时也是我们面临的一个重大挑战。
( 二) 保安队伍综合素质较低问题。目前安保***的保安普遍存在“一差、两大、三低”的现象，即服务能力差，年龄大、流动性大，社会地位低、文化程度低、工资待遇低。保安思想素质参差不齐，他们缺乏应有的政治素质和职业道德，对自己从事的职业没有认同感、荣誉感，没有工作积极性，存在“混日子”的心态。安保***为高校提供的安保服务最终是通过保安人员来体现的，保安的素质高低直接关系到校园安保服务质量的好还、优劣。
( 三) 高校需面对市场变化的风险。高校安保服务外包一定程度上优化了安保管理体制，但同时也会给高校校园安保工 作带来很多不确定的因素和风险，高校不得不面对。诸如安保 公司频繁更换( 政府采购合同规定中标服务期限一般是一年) 、业务交接、保安队伍更替、入驻校园安置等。高校作为事业单 位，不是企业，在面临市场竞争时缺乏应有的敏锐，也没有一些决策权，缺乏自主性和灵活性，在安保服务外包时，如何规避和
解决市场变化带来的风险，也是我们不得不考虑的问题。
( 四) 安保***和高校之间沟通机制不顺畅。很多安保***中标之后，按照要求给高校派遣保安之后，后续的 跟进和管理不及时、不到位，甚至是缺失。实际上保安归属公 司和高校双重管理，毕竟保安在高校直接从事具体工作，有很 多工作细节上的要求都和高校紧密相连。实践中容易存在“两 张某某”现象，导致安保***和高校双方对保安监管不到位， 沟通也不及时，缺乏长效沟通机制，影响安保服务质量。
二、高校安保服务外包应对策略
高校安保服务外包中出现的问题需要安保***、高校、政府、社会多方共同应对，逐步健全完善高校安保服务外包管理模式。
( 一) 提高保安队伍综合素质，提升安保服务质量。安保***为高校提供安保服务的优劣、好坏，最终是通过保安来 实现的，学校很多安保工作也是直接由保安来完成，所以提高 保安队伍的综合素质是***和高校双方管理的出发点和 落脚点，是提安.高保服务的质量关键。一要提高思想政治和职 业道德素养。强化责任意识、岗位意识、大局意识，树立主人翁 意识，发扬爱岗敬业、无私奉献精神，逐步增强保安人员对保安 业的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 一、鲜明、具有自身特色和特点的行业文化理念，提升社会认可度。
三、结语
新时代背景下，保安服务行业需要面对新形势、新问题，同时也给安保***提出了新要求。如何不断提安.高保服务的质量和水平以满足保安服务市场的需要，守护客户单位的安全万无一失，需要政府、社会、安保***、客户共同不断地进行探索和创新。同样新时代也为高校安保工作提出了新要求、新期待，安保服务模式需要不断完善，提安.高保服务质量也是高校需要解决的课题，是公司和校方共同追求的目标。因此安保***和高校要不忘初心，不断探索，逐步健全完善高校安保服务外包模式，共同提升安保服务质量，保障校园安全稳定，同时促进安保***发展壮大。
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