口腔门诊洁牙沟通话术
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田锋口腔门诊洁牙沟通话术
术前准备：器械盘，抛光用品，水杯，吸唾管，蓝某某，护目镜，洁牙手柄，品瑞手柄
洁牙前：您好xx先生/女士！我是本次为您洁牙的助理我叫XXX，为您介绍一下您本次的洁牙套餐包括口腔检查（内窥镜）+洁牙+抛光。器械消毒是很重要的，这是为您准备的一次性器械，是经过高温消毒灭菌的，现在请您躺在牙椅上，我们准备为您洁牙。
我们门诊有两种设备洁牙，超声波：龈上洁治，振动率大，因工作头比较宽，龈下部分洁牙时会有不适感，价格便宜。品瑞舒柔洁牙：龈上下洁治，振动率小，工作头细小能将龈下牙石全部清除，牙齿的360°清洁特别彻底，价格贵一些但舒适度好，您看您选择哪种洁牙方法这边我准备一下。
准备工作：先拍术前照片，让患者看清现在口腔的状态，并在内窥镜上指出将要清洁的部位，并告知现牙龈红肿的原因以及术中洁牙的症状，如：（龈下出血，牙齿敏感等等）。在前期铺垫牙周治疗，准备水杯接好水放置，插入吸唾管时告知患者这个是吸水的，洁牙中如有不适感请提前举左手来告知我们。
操作顺序：洁牙要求有顺序的从一侧开始，可以是左下、右下、左上、右上，根据自己习惯，一般建议下牙舌侧开始，开始洁牙患者比较紧张，后牙疼痛会小一点，中途询问患者有没有不舒服及时调整，随时注意水有没有流淌出来，及时的擦拭。
告知每年洁牙1～2次，以及平时的刷牙方法和时间，为什么刷牙要刷3分钟？因为口内28颗牙，每颗牙牙都 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，您的口内有龋齿X颗，建议您补牙。
残根：内窥镜拍照，提醒患者口内有残根，会引起口臭、咬合功能低下，进食困难。建议患者拔除，即拔即种或三个月后做修复、活动修复。
缺失牙：相邻两个牙要向缺隙一侧倾斜，对颌牙齿伸长，咀嚼效率变低影响消化系统，会影响面部不协调，建议患者种植、固定修复、活动修复。
智齿：会引发智齿冠周某某，如果经常有食物嵌塞会影响前牙邻接面龋坏，建议患者及时拔除。
牙黄：影响外在形象、影响心理健康、影响正常交际、工作。建议患者做美白、贴面、全某某等。
牙不齐：心理影响和全身影响、发音异常、吞咽异常和咀嚼功能低下、不易清洁等，建议患者及时矫正或做贴面、全某某。
楔状缺损：是横向刷牙惹的祸，形成牙髓炎、牙疼、牙变色、牙变死等。建议患者今早进行补牙治疗。
牙周病：会导致牙龈萎缩、压根暴露，从而形成老掉牙。建议患者口腔洁治刮治；严重者括龈下刮治、根面平整、牙周翻瓣术、牙龈切除术、牙周夹板固定术等。
牙齿敏感：牙齿冷热敏感。建议使用舒适达牙膏。
洁牙后：助理帮助患者擦拭嘴角，然后轻柔颞下颌关节，并询问患者对自己服务有无不满意的地方，在带领患者到前台填写洁牙满意度调查表，并且结账，送患者出门，在回到诊室预约半年后的洁牙。
若患者需要后续治疗，请医生过来详细讲解，如果不能当天处理，告知患者口内存在的问题，患者心里有数，要尽快解决口内问题，避免拖的时间越久问题越严重。
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