培训学校运营管理方案
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运营管理方案
一、团队
1、机构设立与人员配备
部门
管理人员
人数
职能
员工
人数
职能
行政部
行政管理
1
行政业务
负责人
1（兼）
计划制定、执行、监督
市场部
市场主管
1
市场与营销
咨询/营销
2（兼）
执行
办公室
办公主任
1
日常业务
办公接待
1（兼）
处理日常事务
教务部
教务总监
1
教务管理
教学人员
教师1人/50名
教学
后勤部
后勤主任
1
安全管理
工作人员
1（兼）
安全、卫生
2、选聘
程序
●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用
类型
●教师、市场、咨询、管理、行政人员
对象
●师范类专业毕业生、热爱本行业的所有人士
具
体
要
求
●综合素质好，有一定教学经验基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。
●教师：有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。
●其他人员：专业不限。
●对教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。
分工
根据实际工作需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位
3、培训、考核与录用
项目
●理论、实践
时间
●一个学期（3-6个月）
方
式
●理论与实践相结合
●每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训
内
容
●公共理论课程：教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等
●专业课程
XXXXX教师：课程设计、教学设计、教学设计技巧、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。
XXXXX其他人员：管理学、市场营销学等。
考
核
●方式：采取理论与实际相结合的办法。
●理论考核
XXXXX专业课成绩需在80分以上
●实践考核
XXXXX沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等
XXXXX主要根据员工考核日常记录和负责人综合评价等。
录
用
●形式：签订协议
●期限：协议期限为一至三年。
●档案
XXXXX建立员工原始、动态和诚信档案
XXXXX被录用员工需提交本人毕业证、人才档案复印***（学校）保管至协议履行结束
4、薪酬
参见《乐贝迩培训机构薪酬管理办法》
二、营销
流 程
●方案制定—模式建立—执行（传播）—监管—评估
模
式
常规营销
●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。
活动营销
●采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。
体验营销
●采取先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。
封闭营销
●利用一定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最后成交的营销模式。
传
播
手段
●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销
途径
●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队
成本
●直接成本：宣传品/人员工资/场地费●间接成本：时间/培训
评估
●方案/计划科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性 ●团队 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。
服务
资金
财务
财产
安全
发展
八、服务
基本流程：制定方案-客户分类—建立档案-跟踪服务-监督考核-效果评估
项目
概念与要素
手段与步骤
测评手段
控制手段
应急预案
制定方案
客户分类
建立档案
跟踪服务
监督考核
效果评估
?附：配套文件
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