保洁服务质量评分细则
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保洁服务质量评分细则
序号
检查项目
分值
检查标准
评分标准
问题记录
得分
1
综 合 管 理
20
1.按时提交上月工作总结、本月工作计划、排班表
不合格每次扣2分
2.工作中配合物业和地产的工作要求，不推诿扯皮，不消极怠工
不合格每次扣2分
3.仪容仪表及着装统一规范、PQ戴工号牌
不合格每处扣1分
4.作业时礼让客户，向客户微笑致意并主动问好
不合格每次扣1分
5.工作时间不吸烟、不吃零食、不干与工作无关的事
不合格每次扣1分
6.保洁作业期间，放置相关提示标识（如小心地滑、正在清洁中、电梯刚上油等）
不合格每处扣1分
—1
7.各类运作表单填写完整、规范（无乱涂画、涂改、空格、弄虚作假等现象），按月收集存档
不合格每处扣1分
—1
8.保洁频次符合唐人物业内部服务等级标准要求
不合格每处扣1分
2
楼
宇
25
1.大堂内3M以下玻璃、墙面目视干净明亮，无手印、无lE渍、无蛛网、无水迹
不合格每处扣1分
2.大堂内外物品摆设整洁，各类设施无灰尘，烟箱体等无污迹、异味
不合格每处扣0.5分
3.楼道/电梯厅/楼梯间地面（含踢脚线）无垃圾、污渍、无明显灰尘、无水迹、无脚印
不合格每处扣0.5分
—1
4.楼道/电梯厅/楼梯间墙面无明显灰尘，无污迹、胶渍，无蛛网，无乱涂画
不合格每处扣0.5分
6.楼宇内门窗、窗框、把手、扶手、栏杆等无明显灰尘，无污渍、泥渍
不合格每处扣0.5分
—2
7.单元门、消防门等门扇无污渍，无油污，无蛛网，无明显灰尘，无明显手印
不合格每处扣0.5分
8.消火栓，排风口、送风口、电表箱，煤气管线等公共设施无明显灰尘
不合格每处扣0.5分
9.信报箱、告示栏、标识牌等干净、无明显灰尘，无乱张贴涂画
不合格每处扣0.5分
—1
10.可视对讲主机和按键、电器开关等墙面设施无明显灰尘，无污渍
不合格每处扣0.5分
11.照明设施无明显灰尘，灯管下无蛛网，灯罩内明显死蚊虫、沉积物
不合格每处扣0.5分
12.电梯：轿门、轿壁、控制面板、地面等部位整洁、光亮、无污渍、胶渍、无手印、无明显油渍、无锈蚀、无灰尘、无异味、无乱张贴涂画；排气扇出风口无积尘、无蛛网；电梯门壁定期上油保养（符合服务等级标准要求）；电梯轨槽无沙土杂质。
不合格每处扣0.5分
—3
13.采光井、雨遮无杂物、无积水、无青苔、下水道无堵塞
不合格每处扣0.5分
14.空置房无蛛网，无杂物和明显积尘，水电总阀关闭，保洁记录规范
不合格每处扣0.5分
—2
15.XX地面无积水，排水口通畅，无明显淤泥青苔、无沙土、杂物堆放
不合格每处扣0.5分
—1
3
公
共
区
域
25
1.路面无垃圾、无积水、无青苔、无明显污渍、无人畜粪便、无明显杂物，草坪内无 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。
开单人：
执行时间：
扣分/支付违约金原因：
开单人：
执行时间：
物业服务中心经理：
物业服务中心经理：
物业服务中心经理：
责任单位负责人：
责任单位负责人：
责任单位负责人：
存根联 财务联 责任单位联
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