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关于反映钢瓶过期要换共享瓶问题的回复
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关于反映钢瓶过期要换共享瓶问题的回复
市民情热线办：
贵局编号为【***22】的函件已收悉，我司已经向客户以及现场人员做了多方核实后，现将有关情况报告如下：
我司与客户电话沟通后，证实客户钢瓶为2015年钢瓶，按照TSG R0006-2014《气瓶安全技术监察规程》规定，钢瓶使用四年后强制检测，合格瓶才允许继续使用。我司已开展共享瓶业务近两年，共享瓶是我司的一项利民措施，是免费提供给用户使用，并且无需用户承担今后的检测费用以及钢瓶报废后换新瓶费用的。基于用户的利益考虑，我司优先向用户推荐的是置换共享瓶，但现在也并非强制使用。
我司共享瓶全名为可朔源智能共享钢瓶，是依据 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 检测周期是多久，检测是谁做的，检测流程是什么，为什么以前换检测瓶可以马上换取，为什么以前有人卖钢瓶而现在没人卖了，为什么要换共享瓶，共享瓶的好处在哪里，什么是钢瓶朔源，为什么要建立钢瓶朔源系统，谁下文要做的，依据在哪里等等等等问题，我司已尽到让用户知情的义务。
对于此类问题***进行再培训，要求要用普通话和客户认真、耐心的沟通，力争让每一位员工能把客户提出的问题回答透彻。
武某某*** 2021年3月31日
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