优化营商环境经验材料
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优化营商环境确保放管服改革提质增效
为加强我区营商环境建设，切实解决影响企业和群众办事的堵点、痛点、难点，打造优质高效的XXX流程。XXX局突出重点、明确目标、强化措施，有力提升XX服务水平，助力我区经济健康持续发展。
一是落实政策，疫情期间业务不断。疫***大厅暂停办理线下业务期间，XXX局积极制定措施对相关XX经办业务实行电话咨询和网上办理：公布疫情防控期间XX业务经办咨询电话，保证24小时畅通，随时解答群众咨询；加强XXX通过微信公众号等网络渠道缴费参保的宣传，让群众足不出户就能缴费参保，确保不影响患者治疗和及时享受XX待遇。
二是规范服务，营造良好工作氛围。积极落实XXX要求，重点在健全制度机制、优化服务流程、改善设施环境、加强人员培训等方面查找存在的问题，制定改进措施。 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 求和证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的“四最”改革目标；同时利用“请下来”市级专业人员“走下去”实操指导工作方法，进一步提高了我区XXX经办人员政策掌握水平和业务经办能力。通过以上措施，仅在一周时间内，XXX现场解释居民及接听居民咨询电话约315人，完成XXX划账确认共计xx人，完成金额XX等相关工作。
四是审批下放，为百姓办事增便利。按照XXX“放管服”改革要求，为大力推进服务下沉，积极制定了XXX，采取专题培训、每月一轮现场指导、资金预拨等措施。
下一步，XX局将继续绷紧高标准、严要求这跟弦，***、区政府关于深化改革创新优化营商环境的决策部署，为全区广大参保群众和两定单位提供优质高效的XX经办服务，为我区经济社会发展贡献“XXX”。
2020年11月20日
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