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XX是一座开放的城市,是中国改革开放的桥头堡。据专家分析,XX的国际客运、货运需求旺盛,未来经过香港中转的旅客和货物通过XX航线直达的想象空间巨大,同时也对白云机场的准点率、生产运营效率以及服务水平和能力提出了更高的与国际化接轨要求。
在国家粤港澳大湾区建设的战略部署以及白云机场创世界一流枢纽机场的战略目标指引下,白XX检提高站位,牢记使命,重责在肩,主动作为,立足服务白云机场高质量发展大局,抓住“互联网+”、“智能+”、“服务+”的新时代发展机遇,积极探寻“智慧人XX检”发展的新路径和新动能,探索新技术、新业态、新模式,推进云计算、大数据、人工智能等现代信息技术与安检业务深度融合,培育数字化、智能化、泛在化的信息生态,打破行业“天花板”,改变传统思维和工作模式,破局而出,为推动白云机场高质量发展打好基础。
一、白XX检高质量发展的理论基石
近年来,白XX检探寻一条适合南粤发展之路,从政治、经济、管理的角度出发,笔者认为要运用好供给侧结构性改革战略和波特竞争战略,落实好“三大关切”:如何服务好白云机场高质量发展这个大局?如何服务好各航司和广大旅客?如何服务好安检内部员工?这是安检高质量发展之路的关键。第一个关切,就是要全流程、全链条、全要素来提升安检在机场中的综合能力,实现安全、服务、经营、管理走向一流;第二个关切,就是要为航司提供安全可靠、主动周到的运营、服务环境,为广大旅客提供快速通关、体验良好的检查服务;第三个关切,就是要为广大的安检员工提供成长成材、实现人生价值的工作平台和较为舒适的工作环境,尽可能减少职业劳损,实现由体力劳动向脑力劳动转型。
供给侧结构性改革是民航安检发展的根本遵循。从供给侧的角度看,当前航空运输量高速增长和地面保障资源不匹配、不充分、不协调,制约行业发展。想要改变格局,推动安检更有效率、更高质量、更具活力发展,就要处理好供给和需求的关系。对机场资源、安保资源配置进行优化提升、盘活复利,用改革的办法推进结构调整,减少低端和无效供给,扩大中高端和有效供给,增强供给结构对市场需求变化的适应性和灵活性,通过科技手段的智慧化运用,主动升级服务对象(航司、旅客)的新需求来催生新供给,新供给又可以创造新需求,提安.高检的生产效率和运营能力,走好走稳走顺“巩固、增强、提升、畅通”的改革之路,最终提升安检保障能力。
我们始终将“三大竞争战略”(聚焦化战略、差异化战略和成本领先战略)作为我们发展的“把向定舵”,不断提升整体发展水平。
聚焦化战略:始终将旅客体验摆在第一位。聚焦于旅客出行的舒适、便捷、高效,通过智慧化运用和人文关怀,主动升级旅客出行体验,让旅客享受一张脸、一张乘机证件和一部手机就能便捷过检。
差异化战略:从两个层面着手,一方面是聚焦检查对象,对旅客及其需求进行功能定位和分类,提供差异化甚至是“私人定制”服务;另一方面,实现安保资源最大化配置,盘活资源,提升安检生产运营效率。
成本领先战略:竭尽一切地降低旅客的过检时间成本,最大化实现旅客在机场停留的时间价值。让旅客可以更多地享受机场的美好事物(购物、休闲、放松等),升级出行体验。同时减少安保资源、人力、管理等经济成本来维持竞争优势,谋求发展。
二、 白XX检高质量发展的破局之路
(一)拥抱机遇,打破发展颈瓶,增强行业自信
当前,随着社会经济飞速发展、安全形势日益严峻,民用航空运输增长逐渐触及甚至突破安全保障能力,航空发展需求和安全保障能力互相制约,安全与效率凸显双重考验。
地面保障能力不足成为制约行业发 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 看的新成就。”只要我们足够开放,勇于挑战,打破壁垒,建立新规则,敢于创新,让新的场景落地,一切皆有可能。
注释1:“五个基本特征”: 发展理念新、 发展目标明、发展动力足、发展路径清、发展效益好。
注释2:“四个关系”:安全与发展、安全与效益、安全与正常的关系、安全与服务的关系
注释3: “五个结合”:
1、“三基”和“两高”相结合抓安全
(“三基”:抓基层、打基础,苦练基本功。
“两高”:高质量、高标准)
2、体系建设与演练测试相结合;
3、专业队伍与全员参与相结合;
4、现场管理与隐患治理相结合;
5、综合能力和重点突破相结合。
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