首页 →文档下载
学校家长诉求一渠道办理制度
以下为《学校家长诉求一渠道办理制度》的无排版文字预览，完整内容请下载
康庄学校家长诉求一渠道办理制度
为加强家校之间的沟通与联系，促进家校共育格局的形成，畅通家长诉求渠道，营造积极和谐的教育生态环境，努力打造“家长满意放心、社会信任认可、学生快乐成长”的学校，特制订本制度如下： 一、诉求分类 家长诉求以形式划分包括来信、来电和上门诉求；以诉求内容划分包括一般性诉求（询问孩子情况或有问题希望获得指导）、质疑性诉求（对学校、教师工作有不满，或认为孩子受到不公正待遇时诉求）。 二、接待程序 1.对于家长来信、来电，直接受理人员（班主任/学部主任/学生成长中心）要耐心、认真了解家长诉求 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 部主任、学生成长中心必须一同在场，做好面谈书面记录或录音。 3.所有接待人员必须提高对家长诉求接待工作重要性认识，尊重家长、安抚情绪、耐心倾听、不随意打断、不过早表达自己的判断。对于家长反映的情况，如不能当场答复，班主任、学部和学生成长中心在家长诉求后要尽快协同调查、核实，及时向分管校长汇报（重大情况汇报校长室），得出处理意见后，与家长提前预约面谈时间，在下一次面谈时作出明确答复。 4.对于重要诉求，学生成长中心、学部要做好跟踪记录，对家长反馈的意见、要求、建议、投诉，要及时处理，妥善解决，做好存档，确保处理率达100%。
[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]
以上为《学校家长诉求一渠道办理制度》的无排版文字预览，完整内容请下载
学校家长诉求一渠道办理制度由用户“美人的春衫”分享发布，转载请注明出处XXXXX相关资讯
XXXXX猜你喜欢
© 2014 {$sysname}