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3月1日一标搜索服务宕机问题排查报告

故障经过：3月1日下午8:00，领导使用轻应用发现地址搜索服务无法使用。8:04分，接通知后，公司人员排查发现可能是一标搜索服务停止导致。8:25分人员到达现场，8:40服务重启成功，系统恢复。

原因排查：在接到故障通知，公司人员初步判断一标地址搜索服务故障，到达现场后重启一标库服务器15.75.0.249的一标搜索服务，问题恢复。接着，检查另一台一标库服务器：15.75.0.250，系统进程中无一标库服务。经询问离职人员刘波，原计划将250、251服务器挂接SLB，所以初步判定未挂接SLB导致。3月 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、251两台服务器，均已出现服务停止现象，但因智能运维大屏的服务监控，只监测SLB（15.75.1.0）状态，而最后一台服务器249，于3月1日下午7:30分停服。

解决方案：因一标地址库使用量较大，之前项目组对一标地址搜索日志为定期清理，上次清理为1月27日，值班人员不定期检查清理。经过此次故障，项目组通过三个途径确保服务稳定：

1、编写定时任务，任务为每三天清理一次一标库系统日志。

2、安排人员每周检查服务状况。

3、在智能运维大屏现有对一标库服务的监控基础上，增加对一标库XX服务器的状态监控，并增加推送故障信息到民警警务微信功能。

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3月1日一标库查询故障排查情况汇报由用户“svsg1980”分享发布，转载请注明出处 回顶部 | 首页 | 电脑版 | 举报反馈 更新时间2021-03-31 08:28:56