综合能力相关知识点
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第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域
第一节 社会工作的内涵
一、什么是社会工作 ★★
社会工作的含义
社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
我国对社会工作的理解
第一类是普通社会工作，指本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动，等等。
第二类是行政性社会工作，指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动，是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。
第三类是专业社会工作，是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
二、社会工作的特点 ★★★★
专业助人活动
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
注重专业价值
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
强调专业方法
专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
注重实践
社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
互动合作
社会工作者提供服务的过程，是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。
多方协同
很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
第二节 社会工作的目标及功能
一、社会工作的目标 ★★★★★
类型
具体目标
具体做法
服务对象层面
解救危难
保护生命，维护基本生存
缓解困难
对个体的影响：困难＜危难
缓解压力,克服困难,恢复正常生活
激发潜能
人是有潜能的，充分挖掘个人潜能，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境
促进发展
通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标
社会层面
解决社会问题
解决与社会因素有关的问题
促进社会公正
多方面介入社会生活，对不公正现象进行干预
文化层面
弘扬人道主义
自由、平等、XX的价值观
促进社会团结
发展社会支持网络，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结
二、社会工作的功能 ★★★★★
类型
功能
特征
对服务对象的功能
促进服务对象正常生活
社会工作者通过服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活
恢复弱化的功能
身体器官的功能衰退者如残疾等，社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使他们参与更广泛的社会生活
促进人的发展
正常生活和自我实现
促进人与社会环境的相互适应
（1）“人在环境之中”的分析视角；
（2）通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；
（3）通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。
对社会的功能
维护社会秩序
（1）通过服务间接发挥社会管理的功能
（2）与一般行政管理的不同 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ”失常的心理和行为而开展的工作，目的是帮助他们解决问题、正常发展； ②变迁型学校社会工作：帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动； ③社区一学校社会工作：把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。
社区社会工作
医务社会工作
帮助患病者有效连接医疗资源；帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作；帮助建立患者与社区之间的良好关系。
企业社会工作
重点是激励和发挥职工的积极性，通过专业服务，可以改善职工的心理状况、工作条件和待遇，可以改善劳资关系而增加生产。
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