近期关于进一步推进文明典范城市创建、校园欺凌专项治理和满意度测评工作的部署安排

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各中小学校：

临近开学，各项工作都将准备到位，现就近期三项重点工作再强调，请各单位提高认识，认真部署，确保工作顺利开展。

文明典范城市创建工作

今年文明典范城市创建和未成年人思想道德建设工作比往年要求高，标准严，更需要高度重视。八月底开始即将迎接第一轮的典范城市创建检查和未成年人思想道德建设专项检查工作，自8月27日开始，区级媒体也将启动暗访调查，各单位务必就以上两项工作，按照放假前要求，25日前档案准备到位。一是各学校做好氛围创建工作，迎接创城工作组的实地核验。学校有工程的单位要做好施工后的恢复工作，保证校园环境和创建氛围到位；二是做好师生动员工作，提高思想认识，外化言行举止。对于更换学校负责人的单位，切实了解前期工作情况，做好衔接和进一步深入落实工作；三是按照通知要求，提供高质量素材并及时报送。学校档案规范整理，成册成卷，认真对标对表逐一核查，确保完成上级提出的零失分的要求。

校园欺凌专项治理工作

各学校要将这项常规工作时时抓，处处抓，人人抓。***制定的《预防校园欺凌措施十条》，定期开展防欺凌摸排工作，及时建立工作台账，切勿走形式，摆姿势，此项工作一定要深入到每一个班级，每一个学生，将校园欺凌防治工作纳入班主任、学科教师及相关岗位学期和学年考核；二是开展防欺凌主题教育活动。学校每学期要召开专项全员教育一次，之前强调过，一定是全校全员，不可再出现一个班、一个级部，以偏概全的问题；三是提高发现问题，报告问题的意识。完善应急预案，明确事故上报流程及相关具体要求。近几年出现的几个事件，均是发现不及时、上报不及时导致事态扩大，影响恶劣。其实在平时的工作中已经多处表现出了问题，是咱们的老师、班主任、干部、校长没有提高认识，又或存在怕丢人，想掩盖的想法一拖再拖，把小事拖大，大事拖炸！在这里严格要求，发现苗头问题务必高度重视，对于因不及时、不重视、不负责导致的事情无法解决、造成不良影响的源头教师、分管干部必须严肃处理。四是重视心理健康教育，依托现有条件定期开展心理健康讲座，有条件的设立心理咨询室，注意心理筛查和矫治。五是法治副校长、法治辅导员配备到位，加强警校联动，健全完善“护学岗”、“高峰勤务”工作机制并形成档案材料。

满意度测评工作

今年的满意度调查工作拟于9月初完成，比往年提前2个多月，时间相对紧张，各单位需立即查缺补漏，开展部署工作。

***，我们成绩欠佳，局党组高度重视，自去年12月份以来就陆续开展多项工作，各学校也对5月份的全区满意度调查结果进行问题整改。根据《2021年XX市公共服务质量监测实施方案》，涉及公共教育的满意度评价二级指标有4个，分别是教育水平、教学人员、课后服务、办学条件，三级指标包括教育教学水平、课业负担合理性、心理健康教育、师德师风、课后服务的在线授课情况、开展课后服务，解决“三点半”难题情况、校园安全、幼儿园入园难易程度。

8-12月份，各学校仍要做好以下工作：一是在9月1号开学之前继续开展“家访进万家”活动，充分调研家长意愿和意见，形成良好的家校沟通。家长满不满意更多的是一种感受，是家长同班主任、任课教师相处的一种关系。现在我们很多学校教师将教师这个职业固化在了课堂上，忽视了课间和课后。很多任课教师认为下课了这些孩子就不是我的，放学了就和我没关系；家长应该主动找我了解情况，下班了我可以不用理会家长的问题等等，很多家长和老师没有良好的沟通交流，也就没有所谓的家校合力了，何谈满意度，良好已经就不错了。内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。仅是教育的压力在变大，是所有行业工作压力、工作节奏、工作标准都在提高，我们对照一下街道、各局机关，我们学校的变化还不够，不是不需要，是我们已经落后了。各单位要积极查找新学期本校课后服务实施中存在的问题、困难及亮点举措，形成文字材料于8月30日前发送至教育科邮箱。九月中旬统计学校各年级参与情况。

总之，我们要用实际行动，社会口碑来提高学校的满意度，学校的满意度提高了，XX教育的满意度也就提高了。

附件：

关于进一步推进全区创建文明典范城市工作的通知

2021年XX市公共服务质量监测实施方案

教育科

2021年8月19日

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