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活动话术
【销售话术】
一、你们在做什么活动?
答:先生/女士,这次是十四周年庆,也是总部在2018年第一次启动的全国范围的年初冲量大放价活动,全国上千家门店同步进行。这次总部推出了多款零利产品,工厂都不挣钱,只为做品牌推广,我们全国每个门店也是在年初冲业绩!
您看,我们为了让客户享受高品质全屋定制,淘汰木工定制,推出19800,全屋家具带回家,真心希望客户买的实惠、用的安全舒适之后,可以多给身边的亲朋好友推荐下全屋定制,我们也是希望可以让客户达到一传十、十传百的效果。所以这次总部让利的力度是史无前例的,真正的年度最低!
您也知道,明年的材料费、人工费、运输费都在涨价,所以今年定下来是比较划算的,比明年要超值的多,我有很多客户都是明年装修,现在就已经定好了款式和折扣。
二、现在还没决定购买,等你们活动最后一天我再来看看?
答:先生/女士,我们现在的价格就是最终的价格了,不存在说最后一天会比现在更低,因为这次活动也是总部亲自操盘的,全国所有地区价格都是统一的,而且线上线下价格同步。这次价格我可以给你保证,如果你以后看到有比这价格更低,我们10倍返还差价给你。
其次,我们工厂总部这次让利力度真的特别大,所有工厂直供的特价产品等都是限量的,您看我们这次超值的套餐,只要5888元,就可以提前预定原价11663元的卧室套餐。我也是希望您买到优惠之后,多给我介绍些亲朋好友来光顾下我呢,而且我也感觉你是比较喜欢这款产品的。您今天先定下来吧,您看是刷卡还是现金?
三、客户了解各项优惠方案后,直接说你给我最低多少折?
答:我们现在的折扣是超级低了,您看这个套餐,算下来才xx折都不到,我们是国内最顶尖的一线全屋定制品牌,全国标价统一,而且价格也很稳定,不像有的品牌今天卖这个价格,明天卖那个价格,这样的话,估计您也不敢买。这次活动是总部统一策划的,在全国范围内推出的优惠单品和套餐,我们才能做的出来这力度,平时我们老板自己肯定是不会贴的。我们全国都在年初冲量,所以您尽管放心,绝对是最低价。关键是您先了解产品,看看产品满不满意,也能趁这个时间,我给您介绍一下怎么去选择全屋定制,让您的真正买到有价值的产品,物有所值嘛。
四、客户不着急下单或者纠结价格的时候怎么说?
答:价格方面您可以完全放心!您平时肯定对全屋定制的产品关注度没那么高。大品牌基本价格都很稳定,不会像杂牌那样,今天一个价,明天一个价。如果这样,我相信你买的也不放心。
其次呢,我们这场活动如果是经销商自己做的,肯定做不出这个力度。都是由总部支持我们才能做到这个力度,您看这个柜子,比木工打的还要便宜,这个全屋套餐,真的是为了做品牌推广才有的政策,我们是把广告费用直接让利给我们消费者。
我们这次活动宗旨就是让您用最少的钱买到最高品质的产品,买得实惠,用得放心之后,这样您也可以多帮我们宣传。您也知道,明年的材料费、人工费、运输费都在涨价,所以今年定下来是比较划算的,比明年要超值的多,我有很多客户都是明年装修,现在就已经定好了款式和折扣。
五、为什么这款衣柜/这个套餐这么便宜,是不是质量不太好啊?答:先生/女士,您考虑得很周到!我们以前也有一些老客户有过类似的顾虑。有一点我可以很负责任地告诉您,不管是正价产品还是特价产品,其实都是品牌原厂正品,假一赔十!线上线下统一价格,质量也完全一样,包括我们给您提供的服务保证都是一样的。
只是这款是这次全国活动的工厂直供特价款,工厂总部根据消费者的需求特别提供的,产品各方面都适合大部分消费者,所以大批量的集中生产了一批,所以价格非常优惠,但是分到全国每个城市,再分到每个店面的 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 在对比品牌,导购员应以塑造品牌为目的,找准差异化,让客户的关注力聚焦到产品的本质上,从而加强客户购买的信心和决心。
(应对一,对比的品牌是一线品牌)先生/女士,一看您就是很追求生活品质的。这次全国年初大放价活动是工厂总部策划举办的,所有直供产品都是精心挑选的,满足大部分客户的需求。x品牌(客户对比的品牌)也不错,其实这些品牌,产品的差距在一些细节(特别介绍的差异化卖点)……
(应对二,对比的品牌不是一线品牌)先生/女士,一看您对生活品质的要求就很高,而且很注重性价比。现在行业比较成熟,各家产品看起来都相近,产品好像也没多大区别,但是仔细对比和体验,您才知道好不好用,合不合适。我给您介绍一下。
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