组织计划类问答题
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第一题∶你单位准备在全国防治碘缺乏病日开展社区义诊活动。如果领导让你负责，你会怎样开展?【答题要点】
1.明确活动目的意义
此次活动能够有效地提高社区群众对日常碘使用的了解，进一步提高公众对碘缺乏病的防控意识。如果领导让我负责此次活动，我会从以下几个方面来开展。
2.重点环节
（1）安排好活动前的相关事宜。抽调核医学科、内分泌科、肾内科、预防保健科的医护人员成立义诊小组，召开小组会，确定好此次义诊时间，并准备好相关器材设备，制作一些关于日常碘摄入的宣传册。
（2）做好沟通宣传工作。活动前一周提前联系社区负责人，并在社区业主群和宣传栏下发和张贴义诊通知，鼓励业主积极参与，并提醒大家做好防护。
（3）开展多种活动形式。一方面，义务为社区老年人提供测量血压、血糖检查、尿碘测定等服务，帮助老年人更好地了解自身身体状况，并依据结果提出一些诊疗建议;另一方面，向社区居民发放《甲减疾病教育手册》、《甲亢防治手册》等知识手册，并由医务人员讲解碘缺乏的危害、补碘的重要性、造成缺碘的原因及补碘的方法等知识。
（4）维护好现场的秩序，提醒大家带好口罩，保持距离。同时安排人员在现场进行好照片和视频的拍摄。
（5）在活动结束之后，我会
①做好现场医疗垃圾的清理;②整理此次活动过程中收集到的照片和视频素材，形成专题新闻稿件上传至我院官网，扩大此次活动的影响力。
第二题∶11月是安全用药月，市药监局准备组织开展一场主题为“安全用药，战疫同行”的宣传活动。***工作人员，领导交由你负责，你怎么办?
1.明确目的意义
药监局开展此次活动，利用节日氛围烘托，旨在提高普及安全用药知识，提高公众安全用药意识和自我保护能力，努力在全社会营造一个良好的药品安全环境。
2.阐释工作重点
（1）筹备工作。
①确定活动方案。 通过各种宣传方式在全市范围营造科学用药的氛围，并选取某个周日下午在***主题讲座。
②确定人员。 一方面在单位内提前召集合理数量的工作人员作为本次宣传活动的工作人员;
另一方面，邀请在本市知名度比较高的、级别高的在医院工作的执业医师和部分药品连锁企业的执业药师，参加本次宣传活动。
（2）宣传通知。 通过以下方式在全市范围内通知宣传，一在我单位官网、微信公众号发布通知，二在各社区内拉横幅，三在公交车地铁上播放活动介绍。
同时，宣传本次活动中有家庭急救药箱等礼品赠送，以提高大家的参与积极性。
（3）营造社会氛围。 依托网站、微信公众号、微博、户外固定宣传档和电子显示屏等多种形式，推送安全用药科普文章、用药提示等，
扩大药品安全科普知识的宣传范围，形成科学的的用药氛围。
（4）专家讲座。①邀请专家在广场现场召开宣传会，主要介绍安全用药的目的意义、用错药后的紧急做法、常见药的用药常识等。同时，本次宣讲会安排好摄像工作，进行网上现场直播，扩大宣传范围。
②现场咨询。蓿建多个咨询台，引导各市民有序一对一进行用药咨询，为群众解答健康难题，普及安全用药常识。
③活动结束后，以面对面抢答的形式针对用药安全进行询问，一方面检验活动效果，另一方面对于表现优异者进行礼品发放，***活动的积极性。
（5）对此次宣传活动的进行总结，并将相关文字、图片、视频在药监局官网上进行推送，进一步巩固活动效果。
第三题∶为响应本市开展医保“公共服务专项治理年”活动号召，推动公共服务一体化、标准化、规范化、信息化建设，你医院计划组织一次患者满意度调查活动，如果此项活动交由你负责，你打算如何开展?
1.明确目的
开展患者满意度调查，客观公正的收集大家对医院公共服务各方面的意见和建议，可以全面掌握医院医疗保障公共服务现状。
为保障此次调研的精准化，针对医院的医疗保障一站式服务工作、门诊大厅一窗受理，“一单制”结算等医 院医疗保障公共服务建设做更多深入的调研，
为改善医院就医环境、提高医疗保障公共管理服务品质奠定基础。
2.阐释工作重点
（1）设计一份患者满意度调查问卷，内容包括∶医务人员的服务态度、“一站式”即时结算服务、一窗口办理服务、一单制结算等内容。
问题设计要具体，如对医疗保障办事流程是否规范，办事程序是否简化，办事时间是否简短，对挂号处收费人员、接诊护士等群体的满意度，对我院的改进意见等等。题目设置包括客观题和主观题两部分，欢迎患者为我们提出意见、建议。
问卷全面发放给我院全部住院患者和门诊患者，并在门诊大厅、住院大厅等醒目位置放置调查问卷，对于儿童、老人等填写不便的患者，由家属代填，或由工作人员指导填写。
（2）院内随机抽样面谈。在医院内主动和患者面对面交流，了解患者入院后最真实的就医体验以及医院服务中存在的问题。
（3）电话回访过往就诊患者。查看医院的就医记录，随机挑选若干名出院两周内的患者，通过电话回访的方式，
问候病情恢复情况，给予必要的健康指导，最后以征求意见的方式进行满意度调查。
（4）形成调研报告。整理本次满意度调查的全部信息，汇总医疗保障一站式服务、一窗口受理、一单制结算等各方面的满意度及意见建议，对调研中发现的问题进行分类。就如何提升患者就诊体验，实现简化办事环节简短办结时限、提高群众满意度，打造最好的公共服务环境提出改进建议，形成调研报告。
第四题∶医院打算开展一场“展示职工精神风貌，促进医院和谐发展”的活动，你作为活动的负责人，你会怎么组织?
1.活动目的
组织本次活动可以进一步丰富职工文化生活，营造特色鲜明，内涵丰富的医院文化，营造健康、和谐、团结、友爱的医院工作氛围，
舒缓职工的身心压力，进而提高工作效率和服务质量。
2.活动重点
（1）在微信群里发放问卷调查，征集大家对本次活动的意见建议。结合我院举行类似活动以及其他医院活动的优秀经验，制定活动方案。
（2）确定本次活动时间为周日上午，地点在门诊楼前的广场，以趣味运动会的形式开展，具体活动项目有自行车慢骑比赛、抱球接力、拔河比赛、男子篮球、女子篮球、混合排球、男子女子乒乓球单打等。设置评委会成员和啦啦队成员，并设置医疗保障队，做好药品准备等后勤工作，防止突发意外。
（3）以科室为单位进行报名，并设置运动会奖项，准备奖品，下发通知到各科室并请科室协同做好运动会的赛前动员工作，
引起大家重视，鼓励大家积极参加此次活动。
（4）按照活动方案，有序展开活动。 ①提前到达门诊广场，布置好比赛场地。 ②比赛开始前全体队员做“脊柱预防自我保健操"热身运动。
③由院长讲解本次运动会的目的意义和赛制安排。 ④划分各项比赛的区域和比赛时间，有序地开展各个比赛项目。
⑤比赛结束后，对获奖的科室和人员进行颁奖并发放运动会奖杯，做好活动结束后的垃圾清理工作。
（5）活动总结。将活动过程中的影像资料和记录下来的精彩瞬间以图文的形式在医院的展板和官网上进行展示。
调查了解大家对本次活动的意见建议，为做好下次的运动会做准备，并做好本次活动的总结提交给领导。
第五题∶某市医院要组织一次“送健康到社区”活动，你是医院的工作人员，领导让你负责组织，请问你怎么开展?
此次活动旨在把人们关注的健康知识送到社区群众身边，所以我在活动举行之前要好做前期的准备工作，搜集社区居民最关注的健康问题，明确目标，把此次活动组织的更具有实际意义。
第一，查阅资料，查找之前组织活动的文字资料，同时找到之前组织过此类活动的同事，向他们请教组织经验，掌握活动组织的重要环节，
并针对活动过程中可能出现的问题做好解决预案。
第二，深入社区进行调研，
一方面我要走访社区居民，搜集大家最关注的健康问题，需要哪方面的健康资料，喜欢哪种组织形式等，作为我组织活动的现实依据。
另一方面还要走访社区居委会，听取他们对此次活动的建议，并一起商议确定活动举办的时间、地点和组织形式，
确定后请居委会帮忙下发活动通知，鼓励社区居民踊跃参加。
第三，准备资料，确定参加活动人员名单。根据群众最关注的糖尿病、高血压、夏季养生等问题，准备相关资料，并制作成册，用于现场发放。
抽调医务人员参加活动，并进行简单培训，周知活动组织流程，为群众提供现场服务。
第四，活动当日安排工作人员发放健康养生手册，现场为群众提供免费测量血压血糖服务，并设置咨询台，为群众答疑解惑，送上健康知识。 刻的印象
活动现场还会举行有奖竞猜，把大家关注的健康知识，常见食物的功效等编成题目，跟现场群众进行有效互动，旨在通过游戏竞猜的方式给大家留下深活动当日请居委会工作人员协助维持现场秩序，确保活动顺利举行。
第五，活动完成后对居委会工作人员提供的帮助表示感谢，对活动中出现的不足进行总结，提出改善建议。最后把活动的整体情况向领导进行汇报。
第六题∶你单位计划开展一次心脏复苏应急演练，如果由你来组织，你会如何做?
1.明确目的意义 对于心跳骤停的病人，“心肺复苏”是挽救病人生命的关键。
尤其作为医务人员，必须熟练掌握这个本领，时刻做好准备。所以，这次心脏复苏应急演练，我会认真准备，确保普及效果。
2.阐述工作重点
（1）筹备工作。 ①向急救专家了解心脏复苏相关知识，整理为电子培训资料，准备演练所需物资，如假人等工具。
②制定心肺复苏演练预案，针对现场环境是否安全，患者气道是否堵塞，患者为成人或儿童等不同情况做好预案。
③在单位官网上进行宣传，鼓励大家积极报名参加演练。
④演练前将培训资料发放给大家，
（2）活动开展。 ①请单位负责人发表讲话，阐述演练目的和注意事项，强调演练中的安全问题。
②介绍本次演练流程，设置三组不同的模拟场景，
包括场景一∶ 中年人在过马路时发生心脏猝死，场景二∶ 老年人在吃饭时发生心脏猝死，场景三∶3 岁先天性心脏病男童在玩耍时突然昏倒。
每组从报名人员中选择 3~4 位进行演练，演练完毕抽选现场人员进行评价。
③请急救科经验丰富的同事就演练的过程进行总结评价，并做出正确完整的心脏复苏示范，指导大家进行联系。
④倡导同事们将心脏复苏教给身边的人，扩大普及范围。
（3）活动收尾。 ①请大家有序撤离，不要拥挤。
②将本次演练过程整理成文字稿件与视频，放在单位官网上，以便同事们再次学习。
第二题∶领导让你组织一个千人学术医疗会议，你将怎么组织?【答题要点】
1.明确目的意义
本次学术医疗会议的召开，旨在为相关医疗专家提供一个交流学术的平台，能加强医师学者的沟通，让不同的学术理念融会交流，充分展示当前医疗最新研究成果和学术水平，加快行业的交流与发展，提升临床诊疗技术水
2.阐述工作重点
（1）制定会议方案。和领导沟通了解此次学术会议的大概情况以及相应的标准和注意事项，成立工作小组，共同讨论制定好本次学术会议的整体方案∶
①本届大会主要主要采取线上交流方式进行;
②除主会场外，还会设置多个不同主题的分会场;
③设定本届大会分为三天进行，先后进行专题报告、课题研讨以及先进医疗设备、技术展示。
（2）将方案初稿上交给领导，听取领导意见。
（3）方案确定后，联系本次学术会议参加的人员，主要有相关院士、长江学者、杰出青年等国内医疗专家，国外医疗行业专家，以及行业、企业代表。向参会人员以及相关媒体发送电子邀请函，告知会议的主题以及具体时间安排和线上频道，并对他们对参会表示热烈的欢迎。
（4）会议开展。
①举行开幕仪式，由主持人介绍本次大会的嘉宾，并介绍本次大会的整体流程。然后由本次大会的主席做开幕致词。
②在专题报告阶段，在各分会场由院士及专家分别作专题报告，展现当前医疗发展新损术，行业最新成果;由国外专家分享国际上的最新医疗发展成果。在研讨阶段，在各位院士和专家带领下，各分会场进行相关课题研讨，分享经验，共同探讨学习。
③在先进医疗设备、技术展示阶段，企业代表分享医疗企业发展的现状、最新科技的转换成果以及未来的发展趋势;各医疗单位可以展示本单位的先进医术，如有必要可以进行现场手术直播。
④最后，开展总结大会，总结此次大会的主要成果。
学术会议结束之后，通过问卷了解参会人员对于此次学术会议的感受以及建议，为以后更好地做好类似活动总结经验;将此次会议的相关影像文字资料上传到官网进行宣传。
第十一题∶为迎接世界艾滋病日，你所在的医院准备开展一次主题为“零污染、零歧视、零死亡”的大型“红丝带”宣传活动，号召大家积极学习预防艾滋病的相关知识，加强对艾滋病患者的关爱。如果让你来组织本次活动，你如何做?其中重点、难点是什么?
【参考答案】
在世界艾滋病日来临之际，为了普及预防艾滋病的知识，消除市民对艾滋病人的歧视，医院领导让我组织本次“红丝带”宣传活动，我会从实际出发，周全考虑，争取宣传活 动的效果最大化。
首先，成立工作小组，拟定宣传方案。在宣传方案中明确宣传的时间为世界艾滋病日当天;地点为本市人流量大的几个广场;宣传人员主要包括医院治疗和预防艾滋病的专家及部分医务工作者。除此之外，工作人员要做好相关物品比如横幅与宣传资料的制作、打印，照相机等器材的准备与现场的布置等工作。
其次，在宣传活动的当天，采取灵活多样的宣传方式，以保证宣传效果。
第一，在本市广场上，我们将设置多个宣传展板，通过展板介绍艾滋病防治的基本常识。同时，安排医务工作者免费向市民发放印有预防艾滋病知识的"防艾扑克牌”和系有红丝带的避孕套。
第二，我院知名防治艾滋病的医学专家将接受市民的现场咨询，为市民进行艾滋病知识的答疑解惑。
第三，宣传过程中，邀请本市有影响力的媒体进行现场报道，借助媒体的力量扩大其宣传效果。
最后，活动圆满结束后，我会把本次宣传照片、视频放在单位网站上进行后续宣传。同时把活动的过程撰写成工作报告，向领导汇报。在报告中我会建议建立一个长效的宣传预防艾滋病活动的机制。
我认为活动的重点在于如何利用各种宣传方式手段，让广大市民了解艾滋病及相关预防知识，消除对艾滋病的恐慌。而活动的难点是公众参与度和宣传预期效果。因为多数公众对于艾滋病心存芥蒂，更不愿意在公开场合谈论，如何让广大市民能积极参与就成了一大难题。
除此之外，防治艾滋病和关爱艾滋病患者是一个长期和艰巨的工作，不是一天两天大家就能做到，所以需要通过后续宣传，让其常态化来保证活动预期效果。
第十二题∶为加强社会公众对医疗部门的了解，全面展示基层一线医务工作者的工作和生活，你市卫健委计划开展“寻找最美医务工作者”活动。如果此事由你负责，你会如何做?
【参考答案】
开展“寻找最美医务工作者”活动，是医务系统培育树立先进典型的重要载体和举措，是开展精神文明建设工作的一项重要基础性工程。如果由我负责此次活动，我会这样做∶
首先，制定方案，广泛宣传。为保证活动的顺利开展，
一方面，我会制定详细的活动方案，包括活动的时间、评选对象、报名方式、具体流程、评审委员会等;
另一方面，我会通过向我市各医院下发通知以及在卫健委网站宣传等方式，请符合条件的基层一线医务工作者，
在规定时间内向各医院提交报名表，同时，鼓励大家踊跃自荐或推荐，并积极参与网上投票。
其次，认真组织，确保公平公正。
一是由参选者个人向各医院提交报名表，由各医院进行初步筛选，统一将推荐人选报名表及相关资料以医院的名义提交至卫健委评审处;
二是在各医院推荐人选的基础上，组织新闻媒体记者深入医务工作一线，通过跟班、蹲点、走访等形式，近距离采写候选人事迹，并通过卫健委官方网站和官方微信平台进行集中展示，同时，设置留言板、跟帖栏等，接受社会公众、医务人员的评议;
三是开通卫健委官网和微信投票平台，医务系统工作人员和社会公众以无记名方式参与投票。投票结束后，评审委员根据投票结果确定 10 名"最美医务工作者"，并进行表彰最后，汇总资料，进行再宣传。我会将此次评选活动的资料整理汇总，
撰写活动简报，上传至单位网站，发布给各媒体，进行再宣传。
第六题∶领导让你做一次单位食堂的满意度调查，你会怎么做?
食堂是单位员工就餐的主要场所，它关系着全体员工的生活和健康。对食堂进行满意度调查可以更好地了解食堂的情况，加强对食堂的管理，为进一步加强和改善食堂监管工作提供依据。
事前我会成立调查小组，设计调查问卷，安排调查分工，和食堂方面事先沟通。
我们主要调查对象是在食堂就餐的员工，如果单位人数不多，我们将全员调查，如果单位人数过多，我们将进行随机抽样调查。
调查内容包括∶一、饭菜情况∶例如饭菜卫生、饭菜品种、饭菜口感、饭菜价格和份量等;
就餐情况∶例如打饭秩序、排队时长、座位数量、师傅态度、开餐时间等;
三、改进建议，此为主观问题，可自由填写。
其次我们要对食堂的工作人员进行访谈调查。包括食堂的领导和厨师、服务人员。
访谈 内容主 要是食堂的管理思路，食品采购和饭菜制作时遵守的规范要求，一线人员的工作条件，以及对上级的意见建议等。
另外我们还要对食堂进行实地参观，对厨具设施、食品原料、清洁用品等进行检查，并在饭菜备制的现场和饭后清理现场进行观察。
综合问卷和访谈、观察的信息，我会撰写调查报告，对食堂的满意度做出结论，并对存在的问题进行分析，提出初步的改进建议，提交领导以供决策。
第三题∶某市开展创卫活动，如果领导让你负责组织此次活动，你打算怎么做?
1.明确目的意义
搞好创卫活动有利于宣传健康和卫生知识，增强城市居民的爱国卫生意识，改善城市环境卫生面貌，创建整洁文明、安全有序的和谐城市。
2.阐释工作重点
（1）宣传动员阶段。***、城管局等相关单位，成立"创卫"攻坚行动领导小组，召开"创建国家级卫生城市"启动大会，部署相关工作，使各区域任务责任到人。通过新闻媒体、公众号等方式，在全市进行广泛宣传，让群众体会到创卫活动的重要性，动员广大群众积极参与创卫活动。
（2）组织实施阶段。
①按照创卫活动的负责范围展开实地调查，找出突出问题。以问卷形式进行民意调查，调查对象为城市居民，重点围绕∶市容市貌总体评价、市容环境卫生 、绿化美化、环境保护、城乡结合部卫生情况、公共厕所卫生及布局、"五小"行业、居民小区、窗口行业、农贸市场等十个项目进行。回收问卷进行统计，将问卷结果结合实际调查情况，制定工作方案。
②发挥领导干部的表率作用，由"创卫"攻坚行动领导小组带领党员干部、社区居民进行爱卫保洁系列活动。清除办公场所内外灰尘和各种垃圾、污物、白色污染，清除公共场所死角的垃圾污物，以及小广告等"城市牛皮癣"。
③全面开展除"四害"（老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂）活动，通过清积水、堵鼠洞等物理方法阻碍其生长;喷洒药物或毒饵等化学药物消除四害。
（3）自查整改阶段。按照《国家卫生城标准》进行自查，针对遗漏问题，开展集中攻坚、专项整治工作。
（4）活动结束之后; ①将宣传时、活动中的图文资料上传网站，扩大此次创卫活动的影响力度。
②总结此次活动中出现的问题与解决方案，形成报告上交领导，供后续活动参考。
③定期推送卫生健康信息，提高市民创卫意识，维持良好的卫生环境。
④每个月对辖区卫生情况进行检查，形成长效工作机制。
第五题∶某市要举办亚洲艺术节，应上级部门要求，你单位负责该文化节的前期宣传工作，领导将这项任务交给你，你会怎么安排?
亚洲艺术节是向世界展示全新的、整体的亚洲文化形象，为亚洲各国的不同艺术形式提供更多交流机会的重要节日。艺术节的举办将有效促进中国和亚洲各国的文化交流。因此，其前期的宣传工作十分关键，作为该项任系的负责人，我会以突出中国传统艺术元素为宣传重点，从确定主题、宣传策划、活动实施三个方面开展工作。
第一，确定主题。
（1）在全单位范围内选出 5—7名宣传骨干成 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 的方式，向单位成员说明此次宣传活动的重要性，动员大家积极参与。
（2）邀请具备丰富经验的骨科专家作为宣传嘉宾，确定宣传内容。
①颈椎病的危害。如不重视可能引起严重肌萎缩、脑供血不足等症状，威胁生命安全。
②患病原因。由于颈椎长期劳损、骨质增生等，甚至受到外伤，刺激交感神经，发生病变。
③常见症状。一般可出现颈背疼痛、僵硬、四肢麻木、恶心呕吐等症状，严重时可出现视物模糊、呼吸困难等症状。
④预防治疗。有类似症状者可及时就医，平时应避免长时间低头，多休息加强运动，多做一些锻炼颈肩腰背部肌肉的运动，比如游泳等。
（3）在活动中采用多样的宣传方式，保证活动覆盖面。
①播放颈椎退变的动画视频，引起大家的重视。
②医师专家讲座咨询，现场答疑解惑，为大家进行详细讲解和问题解答。
③在单位拉横幅、贴海报、设展板等营造氛围。
④派发关于颈椎病的科普宣传手册并赠送的小礼品等。
（4）做好活动结束后的总结反馈与跟进工作。
①采集活动过程中精彩影像资料，将活动视频、图片、活动新闻稿等发送到单位官网，以扩大宣传效果。
②收集大家反馈，真正让大家了解并重视颈椎病的科学防治，做好活动总结，为今后类似活动提供参考。
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