实训项目：分析某组织的信息沟通
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某企业信息沟通状况
通过观察、访谈、调查等方式，了解你所在企业的信息沟通方面的问题、记录如下：
你所在企业的沟通渠道运行是否通畅？
非常顺畅。
正式沟通通常采用什么样的模式进行？
正式沟通有下向（downward）、上向（upward）、横向（lateral）沟通等几种。
下向沟通
一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。
上向沟通
主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告除此以外，还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会或态度调查等等。
横向沟通
主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。
组织领导者在正式沟通前先进行非正式沟通。
沟通与组织绩效有无联系，程度如何？
沟通包括正面的沟通和负面的沟通。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地给予指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，管理者不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工，对于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。
对于沟通渠道的改进，你有什么意见或建议？
沟通要诀是深入人心、沟通的方法：三文治反馈法、如何有效沟通。
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