教育行业2020年中国在线教育平台用户大数据报告：腾讯课堂数据篇
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中国在线教育平台用户大数据报告
——腾讯课堂数据篇
2020年
摘要
宏观背景
平台生态
用户生态
来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
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/
职业教育的定义
职业教育的受众与市场机遇
职业教育的市场规模与主要玩家职业教育的未来发展方向
3
职业教育如何定义？
学历类职业教育以文凭获取为主，非学历类职业教育偏重职业资格与技能获取
职业教育以“是否颁发学历证书”为标准可分为学历与非学历两大类。学历类职业教育可分为中等和高等职业教育，非 学
历职业教育主要包含职业资格考试和职业技能两类。职业资格考试类多以考试通过为目的，根据考试类型不同又分为人才
招录考试类和资格认证考试类。职业技能培训的落脚点则在于获取职业技能或提高工作效率。
职业教育的范畴
职业教育
注释：1）新兴产业类包含营销、电商、新媒体等类型。2）本次研究重点关注职业资格考试类（分为人才招录考试和资格认证考试两类）和部分职业技能类（如IT类、金融财会类、设计创作类等）。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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职业教育的受众是谁？
各学历对职业教育均有需求，职业教育潜在用户群体广
我国职业教育潜在用户群体覆盖广泛且基数庞大，每年新增用户群体数十分稳健。根据教育部发布的统计数据显示，2018年 我 国 新 增 劳 动 力 供 给市 场 包 含1332.54万完成一定学历的人群和580万 辍 学 人 群，为实现高质高效就业，他们都是职业教育的潜在用户群体，职业教育需求旺盛。
职业教育的受众分布
注释：2018年新增具有一定学历的劳动力市场人数只统计绿色和蓝色块群体，灰色群体没有统计。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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职业教育发展驱动力—就业门槛提升
第三产业就业占比逐年增加，就业市场岗位供求比不断攀升，求职市场供需差亟需填补
国家统计局发布的数据显示近年来我国第一第二产业就业群体不断下降，第三产业就业群体占比不断上升。就业市场则表现为：1）制造业、建筑业等吸业量大且就业门槛较低的行业人数下滑明显，低技能劳动力市场就业愈发不易；2）第三产业发展促使近年来我国整体就业市场岗位供求比却不断走高，市场人才供需之间落差进一步变大。以上都将刺激职 业教育需求的释放。
100%
80%
60%
40%
20%
0%
2011-2018年中国不同产业就业人数占比情况
35.7%
36.1%
38.5%
40.6%
42.4%
43.5%
44.9%
46.3%
29.5%
30.3%
30.1%
29.9%
29.3%
28.8%
28.1%
27.6%
34.8%
33.6%
31.4%
29.5%
28.3%
27.7%
27.0%
26.1%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
第一产业（%） 第二产业（%） 第三产业（%）
1.3
1.3
1.2
1.2
1.1
1.1
1.0
1.0
0.9
2015-2018年中国就业市场岗位供求比
注释：岗位供求比=岗位空缺数/ 求职人数。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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职业教育发展驱动力—新兴行业发展
新业态给职业教育带来新的发展机会
现阶段就业市场百花齐放，计算机理论的不断提升推动了人工智能、大数据、物联网的发展，为市场带来新的工作机会， 同时网红、电竞等新兴职业也层出不穷。面对市场业态变化国家在市场与学术层面均做出了反应，但依然面临着新兴职业人才缺口大、培训体系不完善、师资缺乏等困境，这无疑是职业教育市场玩家打造优势学科、构建渠道网络的机会所在。
就业市场新契机（以泛IT行业为例）
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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职业教育发展驱动力—政策红利
职业教育搭上发展快车道，市场呼吁“大国工匠”
自《国家职业教育改革实施方案》以来教育部等部门相继出台了多个与职业教育相关的政策。这些政策主要从经费、建设、待 遇、深造通道等根本问题出发，期望重点实现以下内容：1）健全经费投入、提升技术工人收入和地位，吸引生源、服务者的积极性；2）加强产教融合，缓释人才与就业不匹配、新兴职业缺口大等问题。与此同时，国家也积极出台政策在人才、资金支持、体制等方面促进在线教育发展。
2019年以来部分关于职业教育和在线教育的政策
政策密集发布
注释：左侧绿色的政策和右侧加粗的字主要围绕在线教育相关展开。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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职业教育与在线职业教育市场规模
2019年职业教育整体市场规模超2600 亿元，其中在线职业教育保持20% 左右的增速持续增长
据 艾 瑞 统 计 及 核 算，2019年 中 国 职 业 教 育 市 场 规 模 达2688.5亿 元，同 比 增 长13.3%，未 来 几 年 市 场 将 维 持 在13%左 右 的增速持续增长，预 计2022年市场有望突破3900亿 元。就在线职业教育而言，2019年中国在线职业教育规模为393.3亿元，未来将保持在20%左右的增速持续增长。在线职业教育培训市场持续增长主要有以下几点原因：1）线上整体宏观环境利好，国家重视教育信息化、职业教育等发展；2）网络等基建建设日臻成熟与稳定，新技术与教育的结合程度不断加深，线上学习体验得以改善；3）线上学习逐步成为常态，在线职业教育覆盖至三四线及以XX市；4）知识付费意识崛起。
2013-2022年中国职业教育和在线职业教育市场规模
26.4%
25.0%
23.3%
21.0%
/
20.0%
/
18.4%
/
13.1%
14.9%
13.3%
13.4%
13.9%
13.0%
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019e 2020e 2021e 2022e
整体职业教育规模（亿元） 线上职业教育规模（亿元） 整体职业教育增长率（%） 线上职业教育增长率（%）
注释：此处职业教育包含职业资格考试和部分职业技能两大类，并不包含以下内容：1）To B企业培训，如企业内训；2）纯语言培训；3）民办学校；4）由公立专科和高职学校拨款给校外企业，面向校内学生提供的职业培训；5）美容美发、汽修驾驶、烹饪糕点等偏蓝领职业培训。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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职业教育三种服务模式的简单对比
线上教学有望推动优质教育的标准化复制及推广
职业教育主要有三种服务模式：线下教学、双师教学和线上教学，三种模式各有利弊。目前线下教学是主流，教学效果好， 但其发展受地域、师资等制约规模化扩张难度大。线上教学在打破空间限制、教育资源的标准化复制和推广等方面优势大， 能惠及更多群体。双师教学是线上线下相结合的教学模式，既能惠及更多学员，又能在一定程度上实现教学内容标准化复 制，经过市场不断打磨已经日臻成熟。
2019年中国职业教育三种服务模式的简单对比
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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在线职业教育上下游服务关系如何？
上游产业为中游企业提供技术和内容支持，中游企业为下游用户提供教学服务
上游产业
底层支持
2019年中国在线职业教育产业链结构
中游企业
学历类职业教育
下游用户
B端用户
非学历类职业教育
人才招录考试
学校用户
企业用户
职 公务员类 事业单位 国企/银行/教师招聘 继续教育
业
资
格 资格认证考试
考
考研 其他
软件支持 试
教研管理
教学管理
教 学 系 统 作业/组卷系统
考 试 测 评 系 统 批改阅卷系统
教务管理
办公管理
金融财会类 医学类
文化生活类 语言类
金融财会类 泛IT类
餐饮类 美容美发类
教育类公共事业类
设计创作类新兴产业类
司法类驾照考试类
语言类办公技能类
建筑类其他
汽修类其他
C端用户
学生
社会求职者
职场人士
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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在线职业教育市场玩家有哪些？
市场玩家众多，头部企业各赛道均有布局，跨赛道竞争激烈
平台类
/ / / / / / / / /
垂直内容类
职业资格考试
人才招录考试
公务员、事业单位/教师招录/国企/银行类
继续教育类
考研类
资格认证考试
金融财会类
/
文化 / 生活类
泛IT教育
医学类
/
语言类
语言类
教育类
设计创作类
司法类
公共事业类
新兴产业类
建筑类
办公技能类
/
/
职业技能类
工具类
/
注释：企业排名不分先后。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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在线职业教育的发展方向
新兴技术推动产品迭代，进而带来用户体验、服务内容和消费场景的变更
新技术+教育容易带来资本和创业风口，如教育O2O、VR教育、直播互动教育，且优先发生于在线教育领域。在线职业教育与先进技术、新进硬件相结合时，其服务场景、服务体验等都将得到丰富和改善，甚至有望探索出新的盈利模式。新 技术对在线职业教育市场玩家而言，既是机会又是挑战，在线职业教育企业既可以围绕自身服务体系布局，又可以围绕自身业务场景上下游布局。
把握技术变革所带来的服务/产品/体验升级
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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在线职业教育的发展方向
就业是落脚点，就业后服务市场有待填补，重视企业服务闭环打造
在线职业教育培训也是结果导向赛道。就成熟赛道而言，课程-招生-教学等环节在短期内难有新突破，就业及就业后服务市场是在线职业教育企业间角逐主战场。新兴赛道的课程内容、课程体系、人才衡量标准等需要学校与业内主要玩家、用人单位与业内主要玩家间共同打磨建立，产教研融合是未来发展重点。未来，在线职业教育企业与用人单位之间人才表现数据资源池的打通将延长培训企业的服务价值和服务周期。
重视企业服务闭环的打造
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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腾讯课堂平台简介
提供在线教育的综合解决方案，有效连接机构/老师和学 生，支撑教学和管理的运行
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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腾讯课堂平台生态—平台规模
入驻机构7.2万+，在架课程17.8万+；2019年平台用户全年
累计报名3430万余门课程，总学习时长 累计达7531年
2019年腾讯课堂入驻机构数、课程数和巅峰上课人数 2019年腾讯课堂整体累计报名课程数和学习总时长
注释：1）统计时间是***~***。2）入驻机构数：截止至2019年11月18日腾讯课堂上具有在架课程的机构。3）在架课程：截至2019年11月18日腾讯课堂上能够搜索
到并且还可以购买的课程。
来源：腾讯课堂。
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腾讯课堂平台生态—课程类目
IT·互联网和设计·创作是活跃课程中付费占比最高的一级类目课程，其次为职业·考证和升学·考研类课程
2019年腾讯课堂各一级类目主流付费活跃课程情况
25.9%
24.5%
18.1%
15.8%
7.3%
5.4%
3.0%
注释：1）统计时间是***~***。2)主流付费活跃课程：***~***期间产生过订单且课程价格大于100元的在架课程。来源：腾讯课堂。
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19
/
20
腾讯课堂用户画像—性别
平台整体近六成用户为男性，各类目性别分布差异较大
平台整体男性用户占58%，女性用户相比于去年占比提升了5%。
在IT·互联网、电商·营销和设计·创作类目下，男性用户占比远高于女性用户。
语言·留学、升学·考研和职业·考证类目下男女性用户占比相对均衡，女性用户占比略高于男性用户。
2019年腾讯课堂用户性别分布 2019年腾讯课堂一级类目下用户性别分布
男 2018年 2019年
性
男 女
注释：统计时间是***~***。来源：腾讯课堂。
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腾讯课堂用户画像—年龄
70%的用户年龄不超过29岁，00后占比显著增加
平台整体用户00后/95后/90后共计占比达70%，在各一级类目下95后（20-24岁）用户均占比最大。
第一批00后在2019年已成年，00后用户整体占比相比于2018年增加7%，且在升学·考研与语言·留学类目下00后需求强烈，用户占比均超过30%。
2019年腾讯课堂用户年龄分布 2019年腾讯课堂一级类目下用户年龄分布
40%
30%
20%
10%
0%
00后 95后 90后 85后 80后 75后 70后
IT· 互 联 网 电 商 · 营 销 设计·创作 升学·考研 兴趣·生活语 言 · 留 学 职 业 · 考 证
00后 95后 90后 85 后 80后 75后 70后
注释：统计时间是***~***。来源：腾讯课堂。
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腾讯课堂用户画像—学历
超五成用户具有大专/本科及以上学历，各类目下用户学 历分布有一定差异
平台整体用户学历分布相对均衡，大专/本科及以上学历用户占比达56.4%，高中及以下学历用户占比43.7%。
职业·考证与IT·互联网类目下高学历用户占比相对大。在升学·考研与语言·留学类目下，具有升学需求的初高中学历、本科学历用户占比高。
2019年腾讯课堂用户学历分布 2019年腾讯课堂一级类目下用户学历分布
/
小学 初中 高中 大专 本科 硕士 博士
IT· 互 联 网 电 商 · 营 销 设 计 · 创作 升 学 · 考 研 兴 趣 · 生 活 语 言 · 留 学 职 业 · 考 证
小学 初中 高中 大专 本科 硕士 博士
注释：统计时间是***~***。来源：腾讯课堂。
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腾讯课堂用户画像—地域（1）
一线和新一线城市用户占38.1%
平台整体学员中，一线城市（4个）和新一线城市（15个）用户数占38.1%，平台上剩余61.9%的用户分布在二线及以下
城市中。
2019年腾讯课堂用户地域分布
38.1%
注释：1）统计时间是***~***。2）不同城市等级划分源于第一财经《2019新一二三四五线城市排名，北上广深依旧(337个完整版)》 ，具体城市见附录2。来源：腾讯课堂。
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腾讯课堂用户画像—地域（2）
平台用户主要来自广东、山东等人口与教育大省
腾讯课堂平台用户来源最多的省份分别是广东、山东、河南、江苏与浙江，以上省份既是人口大省也是教育大省。
广东和浙江既是IT·互联网大省，也是设计·创作大省，主要由于这两个省份相关行业十分发达。
山东和河南是既是升学·考研大省，又是职业·考证大省，与这两个省份的重学传统以及产业、就业结构相对简单有关。
2019年腾讯课堂用户数占比TOP5的省份 2019年腾讯课堂 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 业
***
ask@iresearch.com.cn
44
法律声明
版权声明
本报告为艾瑞咨询制作，报告中所有的文字、图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经***书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。
免责条款
本报告中行业数据及相关市场预测主***研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，并且结合艾瑞监测产品数据，通过艾瑞统计预测模型估算获得；企业数据主要为访谈获得，仅供参考。本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，该数据仅代表调研时间和人群的基本状况，仅服务于当前的调研目的，为市场和客户提供基本参考。受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只提供给用户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。
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