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旅游风险管理与保险景区玻璃栈道风险案例
2019年,多个景区玻璃栈道被叫停。据不完全统计,近年来各种玻璃栈道、玻璃栈桥、玻璃水滑道已达2300多条。由于偶发事故的警示、潜在风险的隐忧、准入门槛的缺失、评估标准的真空等,越来越多的省份出台了暂停现有项目、清查危险项目、不准新建同类项目等政令,使很多景区谈“玻”色变、望“玻”兴叹。确保公共安全,是旅游景区的底线。“叫停”可避免继续跟进者的投资浪费,也让景区经营者更加感知政府“安全一票否决”的决心。其实近年来玻璃栈道的事故已是屡见不鲜。例如,在今年8月19日**_****一处玻璃滑道发生事故,造成1人死亡,多人受伤。2019年,XX水准零点景区玻璃栈道整修,有孩子差点掉进海里;2018年,XXXX一处玻璃栈道因维修导致儿童坠落受伤;2017年,湖北XX胜天景区玻璃栈道发生事故,造成1死3伤;2016年,XXXX山玻璃栈道游客被落石砸伤……近年来,玻璃栈道成为多地旅游“网红”项目,有业内人士统计,全国玻璃栈道滑道、吊桥、观景平台的数量有1000多个。记者调查发现,由于缺乏建设标准、管理不善等相关伤亡事故频频发生。
景区玻璃栈道案例风险分析
对于本次案例进行分析,风险的客观风险源主要来自于玻璃栈道的质量,主观风险源主要来自于景区负责人对于玻璃栈道的潜在风险认知不足或在利益驱动下忽视潜在风险。
对于玻璃栈道的风险识别我们应遵循实时性原则、系统性原则、经济性原则和重要性原则这四大基本原则。首先,我们应获得景区管理单位对于玻璃栈道的风险管理的整体计划,其次我们要确定对哪些景区的玻璃栈道进行风险识别,再制定具体的风险识别计划,准备好一些测量工具,对玻璃栈道的质量进行鉴定,并对景区负责人,员工以及游客对于玻璃栈道的潜在风险的看法进行调研,最终获取成果汇总成报告,得出关于玻璃栈道潜在风险的结论。在此过程中,我们可以运用SWOT分析法来制定我们的风险识别计划,对玻璃栈道的潜在风险进行具体的分析,并判断风险的大小。在此基础上,我们要对玻璃栈道的潜在风险进行评估,首先通过变动程度测定法对近年来在旅游中玻璃栈道的事故进行损失概率估测,发现近年来玻璃栈道事故愈发频繁,损失概率不断增加,变异系数逐渐变大,风险的稳定性逐渐减弱。
对此,我们应运用控制性风险管理技术来减少该风险的发生,首先,景区负责人应该对于玻璃栈道的潜在风险进行避免,尽量减少玻璃栈道的修建,不能一昧的追求利益和热度,更应该考虑游客的安全,其次,对于已建成的玻璃栈道应进行安全排查,确保玻璃栈道的质量从而运用工程物理法对风险进行预防,并多竖立一些安全标语,确保游客时刻保持警惕,减少风险的发生。在建立一套风险管理系统以后,对此进行风险管理效果的评估,通过对影响风险管理措施实施后的各种技术指标进行分析,进而对风险管理决策效果评估,在此过程中,评估人员应该在确保独立性,可信性,使用性,透明性,合作性,反馈性的基础上将影响风险管理效果的各种因素加以分析,寻找出主要的影响因素,并具体分析各主要影响因素对主要技术指标的影响程度。
旅游意外伤害保险案例
伴随着人民生活水平的提高,越来越多的人开始走出家门外出旅游。可在这美好生活的掩盖下,暗藏着巨大的风险。2009年4月3日,原告毛某的丈夫邹某(85岁)与被告XX某旅行社签订一份自2009年4月6日起至4月11日止的“港澳六日游”旅游合同,被告XX某旅行社代邹某向被告都邦保险投保了旅游意外伤害险,并赠送了被告平安保险的旅行社责任险产品。抵达香港的第二日,邹某向导游提出身体不适,希望到宾馆休 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 意外伤害保险一般有四种投保方式,1、消费者可到专业***销售柜面购买:填写投保单,***收具保险费后出具保险凭证,保险生效。2、消费者可以联系有资质的个人代理人购买。很多消费者都有为自己服务的保险代理人,消费者可以通过这个代理人购买。3、还可以通过有资质的代理机构购买:很多***将系统终端装置在代理机构,客户提供投保信息并向代理机构交付保险费后,代理机构通过***系统打印保险凭证给消费者,保险生效。4、消费者还可以通过网站购买。随着网络的普及,很多***都推出了网上直销业务,消费者在网上完成填写投保信息和付费,***出具电子保险凭证通过电子邮箱或短信发送给客户,保险生效。
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