汽车4S店查暗访实施方案
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汽车4S店查暗访实施方案
一、暗访目的
本项目旨在通过对我国31个省（区、市）汽车4S店采取暗访调查，深入了解实际效果，追溯问题发生源头，充分听取群众意见，确保取得准确一手资料。
二、 明察暗访范围：
本次暗访活动计划共计抽取31个城市（除4个直辖市外，其余27个省份的地级市按GDP高中低分为三类，从每省的中级类中抽取1地级市样本）
三、 明察暗访时间
9月15日—10月15日
四、 明察暗访分组安排
本项目计划于2020年9月组织中国质量万里行促进会工作人员和专业调查人员共20人（2人一评分工作组，共10组）
四、工作程序
（一）实施流程
本次质量状况暗访测评部分的执行工作共分三个阶段，第一阶段为访前筹备阶段，主要工作包括组建暗访小组、访前培训、暗访区域选择、暗访责任书签订、访前舆情监测；第二阶段为访中调查阶段，这一阶段暗访正式开展，将在全国31个省（市）进行实地暗访调查、现场随访和企业调查工作，依据《《现场随访问卷》进行评价打分，完成调查数据的整理、统计工作；第三阶段访后总结阶段，主要为项目执行数据分析与报告撰写。
（二） 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 收集到的相关文字、照片、音频、视频，并形成书面报告，汇集上报。
五、明察暗访工作要求
1. 严格按照标准和调研组预定的工作方案进行暗访，按时完成调研报告，暗访意见要实事求是，不以点带面，不以偏概全。
2、参加暗访的工作人员要充分做好访前准备工作，调查工作要本着认真负责的原则，要有针对性，在取证阶段应全程摄像，要对自己搜集到的材料的真实性负责。调查结束后认真整理暗访记录，妥善保存收集到的相关文字、照片、音频、视频材料，任何暗访得到的信息及数据，不得私自向媒体透露。
3、 严格遵守工作纪律，不擅自透露有关暗访工作的情况和信息。自接受任务至完成暗访报告期间，不以任何方式与被暗访城市发生联系。
4、严格落实中央八项规定要求，廉洁自律，不参加被暗访城市的任何宴请和娱乐活动，不借工作之机办个人私事，不接受任何形式的礼金和礼品。严禁工作期间饮酒，严格财务要求和食宿标准。
5、 严格遵守请假制度，暗访调研期间，不得自行外出安排活动，凡参加暗访的工作人员要一切行动听指挥，服从组长的安排、调动，注意人身安全，如确有事情办理，需向组长请假。
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