XX支行网点服务质量认证资料目录
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XX支行网点服务质量认证资料目录
服务制度
金昌农商银行优质文明服务管理办法…………………………1.1
自助设备巡查制度及记录
金昌农商银行XX支行自助设备日常管理指引…………………2.1
金昌农商银行XX支行自助设备巡查记录本……………………2.2
异常处理制度
金昌农商银行XX支行ATM机吞钞应急处置预案………………3.1
金昌农商银行XX支行ATM吞卡应急处置预案…………………3.2
金昌农商银行XX支行自助设备防范暴力破坏应急预案………3.3
理财服务资质
金昌农商银行XX支行员工理财资质情况说明…………………4.1
金昌农商银行XX支行员工理财证书复印件……………………4.2
避免客户排队制度
金昌农商银行XX支行客流激增应急预案………………………5.1
金昌农商银行XX支行客户分流流程说明………………………5.2
金昌农商银行采取八项有效措施缓解客户排队问题…………5.3
弹性窗口制度
金昌 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 定价制度及收费标准
金昌农商银行金融服务收费管理暂行办法…………………11.1
金昌农商银行服务价目表……………………………………11.2
金融知识宣传普及教育
金昌农商银行xx支行金融知识宣传普及教育手册…………12.1
金昌农商银行2019年普及金融知识万里行活动宣教内容…12.2
监管教育宣传活动记录
金昌农商银行xx支行与社区共同开展扫黑除恶专项斗争宣传活动………………………………………………………………13.1
金昌农商银行xx支行开展3.15系列宣传活动………………13.2
金昌农商银行xx支行开展5.15打击经济犯罪宣传活动……13.3
金昌农商银行xx支行开展网络安全系列活动方案…………13.4
客户意见簿
详见营业厅意见簿……………………………………………14.1
营业时间合规性
金昌农商银行xx支行营业时间………………………………15.1
违规操作案件
关于金昌农商银行xx支行近一年的违规情况说明…………16.1
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