招标技术方案要求
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第五章 招标人要求
技术要求
一、背景说明：
传统调研方法可以直接了解竞争对手的产品现状及配置装备情况，但常常导致长期追随竞品的状态，很难打造真正符合未来趋势&打动用户心智的产品，导致最终偏离用户及市场需求，并且传统的研究方式因时间与方法论的限制，也很难通过量化与大规模的研究挖掘出用户在产品使用中存在的普遍性场景及其痛点。
集用车场景收集和痛点需求为一体的场景库可为产品定位及魅点提炼、产品创意方案和产品更新换代决策提供建设性的意见和建议，但当前场景研究现状依托项目产品定义调研，无法掌握用户选择、数据分析等底层逻辑，数据更新慢且费用高，缺乏普适性和全面性，存在容易盲目追随竞品偏离用户需求和无法量化分析等局限性。
本项目将通过全新工作方法，完善用户特征画像，深度还原用车场景，挖掘使用痛点及用户需求，收集创意功能解决方案，实现场景库数据积累扩增，提升用户体验专业能力，最终为产品开发提供支撑。
二、研究内容
1. 完善用户特征画像，包含性格特质、生活状态、消费偏好、需求特征等。
2. 深度还原及更新迭代用车场景，包含情景化的操作习惯、场景筛选、场景扩展、场景验证等，收集用户在日常生活中真实发生的场景与痛点，同时定期更新补充用户场景及痛点。
3. 场景痛点及用户需求挖掘，包括核心诉求、优势及不足等
4. 产品改进方向建议和创意功能方案，包括勾勒使用场景、描绘痛点、痒点（含手绘）、专题共创、梳理产品开发方向等。
5. 创新性应用策划，收集创意，扩大获得更大的调研人数基数，提高调研准确性。
6. 手绘图设计，通过与***建立合作关系等方式，例如***，美术类专业输出典型场景的痛点及创意解决方案的手绘图。
三、方案设计
1. 问卷设计：应根据调研对象、场景、目的的不同，区分调研问卷，不少于8种。
2. 用户日志-通过用户日志留置的方式，深入了解用户日常及用车场景，样本总量：共计20名被访用户。
3. 跟车随访-在车内前后各装高清摄像头，无察觉记录用户工作日+休息日场景及动作，将用户动作进行视频剪辑分析，与用户深度访谈，了解场景背后的需求及感受，样本总量：共计12名被访用户。
4. 用户座谈会-先锋用户或目标用户访谈，了解用户对车的看法、用车日常、挖掘用车场景及需求痛点，共计6场用户座谈会。
5. 用户深访-与用户深度访谈，了解场景背后的需求及感受，样本总量：共计40名被访用户。
6. 共创会-收集痛点场景创新性的解决方案，验证创意可行性，共计3场共创会。
7. 魅点视觉呈现-与***建立合作关系，例如***，美术类专业输出典型场景的痛点及创意解决方案的手绘图，提供至少40件典型场景痛点及创意解决方案的手绘图。
8. 创新性应用策划-收集创意，形式不限，共计2次创意活动。
备注：以上方案在项目执行时各调研工作的执行时间按课题需求灵活开展。
四、 方案/技术要求
1. 研究对象：现有用户，主要购买决策者及使用者，潜在用户。
2. 企业背景：有专门从事汽车行业研究团队，并具备一定规模。
3. 项目经验：有从事汽车市场调查研究的经验，并具有与本项目类似的成功项目案例。
4. 熟练掌握多种调研方式，对场景研究和用户研究理解深刻，对场景及用户需求解析深入，对功能创意项目理解深刻，研究目的清晰，研究思路逻辑严谨，研究内容充分。调研方式、方法在科学合理并保证最终的结论完整、准确的基础上可以进行一定的创新。
5. 提交方案全面、详实、可行，过程中对委托方的疑问需充分详细解答。
6.如被委托方工作人员不能按照委托方要求完成相关工作，或无法胜任项目相关工作，需在72h内更换工作人员，以满足委托方要求；
备注：以上方案在项目执行前根据项目需求可能进行调整。
五、 成果交付
如方案涉及的研究形式需以如下形式呈现研究成果：
1. 管理报告：PPT格式，提交前确认报告呈现内容。
2. 基础定性数据：Excel格式，对定性大纲中的所有问题的应答进行统一整理呈现。
3. 过程资料：视频、图片、word等形式，执行过程以视频、图片、文本形式记录并整理，各项调研结果整理，跟车随访进行视频剪辑呈现部分典型场景。
4. 用户特征画像报告：PPT及word等形式，提交前确认报告呈现内容。
5. 场景痛点及用户需求挖掘：PPT及word等形式，提交前确认报告呈现内容。
6. 产品开发建议及创意功能方案：PPT及word等形式，提交前确认报告呈现内容。
7. 典型场景痛点及创意功能方案的手绘图。
8.项目各工作详细执行方案、工作方法、分析逻辑等
六、时间进度要求及说明
服务期限：自合同签订之日起一年，项目开展节奏如下：
1. 输出项目执行方案。
2. 按项目需求灵活开展各项调研活动
3. 调研活动结束后两周内提交相关材料。
4. 售后服务：结项某某提供1个月以上伴随性支持服务，需提供承诺书
报价格式如下：
内容
单位
不含税单价 （人民币·元）
数量
合计 （人民币·元）
备注
大纲设计
项
8
计划：4类大纲＊2次／年，应根据调研方式和场景的不同，区分调研问卷
跟车随访
场
12
用户招募+跟访费用+场景采集（录像）+小场景提炼（视频剪辑）+活动主持+设备+结果整理
座谈会
场
6
用户招募+现场执行+活动主持+结果整理
用户深访
场
40
大纲设计+用户招募+跟访费用+活动主持+设备+结果整理
用户日志
份
20
用户招募+设备+用户费用
共创会
场
3
用户招募+现场执行+活动主持+结果整理
视觉呈现
份
40
成立联合工作室+提供手绘图
创意活动
场
2
形式不限
总计（不含税）
税率
6%
服务费税率为6%，如有其它税率请修改
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