学校新冠肺炎疫情防控期间心理健康工作方案
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**_*等专业学校
新冠肺炎疫情防控期间心理健康工作方案
根据XX市疫情防控工作领导小组学校防控组的要求，为有效预防、及时控制新冠肺炎疫情危害，积极保障全体师生身心健康和生命安全，现根据学校新冠肺炎疫情防控工作要求制定本工作方案。
一、领导小组
组??长：杨??勇
副组长：许某某?夏某某?方某某?丁某某
成??员：贾某某?段某某?钱某某?曹某某?沈某某?余某某?曹某某?周某某?冯某某?李某某?张某某?王某某?武某某?黄某某
二、工作目标
为疫情防控期间师生员工提供心理支持、危机干预等服务，帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿，寻求和利用社会支持资源，维护心理健康，防范心理压力引发的心理问题。
三、工作原则
坚持公益服务。为在疫情中有心理困扰的师生员工提供免费的心理援助服务。
坚持专业服务。运用专业的方法和技术，为求助者提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务，并定期开展专业督导，保障热线服务的专业性。
坚守伦理要求。遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神，避免对求助者造成伤害，维护其身心健康。
四、设立心理援助热线
1.***热线电话： ***；
每日上午（8:30-11:30）；下午（14:00-17:00）；晚上（19:00-22:00）。
值***有经验的心理咨询师担任。
2.成立学校心理援助团队
学校热线电话：0515-***
行政负责：李??权***
台城校区：张某某***（中专部）
武??欣***（综合部）
沿海校区：王某某***（建筑系、汽车系）
黄某某***（机电系）
五、主动服务重点人群
1.师生员工人群分类
一级：师生员工中的确诊患者、疑似患者。
二级：师生员工中参与集中隔离的密切接触者，从重点疫区回来的人员，到医院就诊的发热患者。
三级：师生员工中参与社区居家隔离的人群。
四级：受疫情防控措施影响的其他师生员工。
2.分类工作内容
一***理研究会安排有经验的心理咨询师主动联系，了解相关情况，关心其心理状况并及时辅导。
二、三级人员由学校心理援助团队主动电话问询，了解情况，疏导情绪。发现特别的心理情况及时汇报，***理研究会选派相关人员及时跟进。
四级人员由学校进行心理知识的宣传与普及，接受电话来询。
六、充分利用网络优势，全面做好疫情防控工作
为了落实疫情防控的工作要求，学校利用网络平台，发布权威消息，通知学生最新疫情防控的工作要求，告知学生疫情防控方法，宣传如何在疫情期间保持良好情绪等科普知识，以确保学生在疫情的特殊时期，保持良好的心态和健康的体魄。
七、开学后学生心理健康工作
根据目前疫情的变化趋势，学校心理咨询中心持续开展开学后学生心理健康工作。通过心理讲座、团体辅导、素质拓展等形式，开展心理辅导工作，减轻疫情对学生身心产生的不良影响，促进校园和谐和社会稳定。
附件：**_*理危机干预技术指南
2020年2月27日
**_*理危机干预技术指南
一、不同人群常见心理特征
（一）确诊患者
麻木、否认、愤怒，、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等。除上述可能出现的心态以外还可能出现孤独、或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望?值过高等。濒死感、恐慌、绝望等。
（二）疑似患者
侥幸心理、躲避治疗、怕被歧视，或焦躁、过度求治、频繁转院等。
（三）居家隔离人员
恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 活
5.通过网络（如微信或QQ）、手机等渠道交流沟通
严重负性情绪干预
1.耐心倾听，了解当前困境
2.表达共情，充分理解当事人的情绪反应
3.评估当前精神及情绪状态（包括自杀评估）
4.保护当事人，尝试说服当事人放弃自杀
5.帮助一起讨论解决问题办法
6.注意发现当事人相关资源，并利用资源
7.严重病例尝试说服当事人或家人去当地精神卫生专业机构就诊
原有精神障碍干预
1.倾听，共情，了解当事人现状
2.评估当前精神状态，特别是原有疾病相关症状及有无危险行
为（如自杀、冲动伤人）
3.如在病情稳定期，按有关心理危机干预原则处理
4.如在疾病发作期，尝试说服当事人或家人去当地精神卫生机构就诊
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