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关于停车场投诉案件的工作汇报
市场监管部门
开展的主要工作
2019年5月至成立综合执法部后,共接到17件有关停车场问题的投诉。市场监管部门接到投诉的第一时间内联系有关部门进行调查,17件投诉案件均得到处理回复。
在工作中,协调难度较大。停车场建设与管理涉及多个部门,职责不清,不利于协调分配工作。在办理过程中,部分企业配合度不高。在整理有关停车场管理的投诉材料时,原综合执法局因系统无法登陆无法提供有关停车管理领域工作的数据材料。
存在的突出问题
从接收到的投诉中,主要存在以下突出问题:
停车收费不尽合 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 车现象,缺乏有效监管。
三是办理人员缺乏相关职责培训。
改进措施
加强调解人员的法律法规学习,增加责任感,切实维护消费者合法权益。
加大协调机制,增强部门联动,协同办理好投诉举办案件。
加强对停车配建项目的监管,建设停车场的单位以及改变用途的行为依照有关规定予以处罚,并责令整改。
同有关部门积极配合、严格执法,加大对违章停车、违规收费的处罚力度从源头治理乱停车问题。
同有关部门进一步落实停车场服务收费明码标价制度,规范停车场服务收费秩序。
加强收费员队伍的督察管理,严厉处罚违纪行为,提高收费服务质量。
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