营销复习葵花宝典—挂了不负责版 副本
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一：什么是营销？
营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
营销就是让推销变得多余
营销就是为顾客创造价值
创新就是为顾客创造更多价值
二：营销在解决什么问题？
1、公司如何在迅速变化的环境中,改进生存和成功的机会?
2、今天大多数成***所采取的主要战略计划工具是什么?
3、成***在实行营销管理过程中有哪些主要步骤?
三：
营销的过程：
分析市场结构和行为—研究和选择市场机会（stp）—制定营销战略—部署营销战术（4p）
—执行和控制营销计划
四：营销观念发展趋势
生产观—产品观—推销观—营销观—全方位营销观
生产观念：东西要想卖的好，那就必须规模大，价格低，买的人够多。如福特，联想
产品观念：“酒香不怕巷子深”，只要东西够好，消费者迟早能发现，迟早能卖好。
然而实际情况往往“酒香也怕巷子深”。
推销观念：东西好顾客可能不买，东西不好顾客肯定不买。比如香烟，可乐等。拿着白面的产品卖出白粉的价格。传统营销往往指的就是这种方式。
营销观念：以客户为导向，客户需要什么，客户想看到什么形式的广告，然后不断改进，目前市场上大部分营销行为都是自然或者不自然的顾客导向。比如政府的服务提出“让数据多跑路，群众少跑路”“只跑一趟”的概念，比如海底捞，网约车，外卖，网购等等。
全方位的营销观念：当我们去酒店入住，谁是专门服务我们的人员呢？好像并没有，前台负责办理入住，清洁人员负责打扫卫生，餐饮人员负责提供早餐，会务人员负责协调会务。但我们说一个酒店服务好，指的是什么呢？是以上我们遇到的每一个人都表现出良好的服务意识，积极热情的解决住客的问题。但实际上这些人并不是专门为提供服务而设置的。他们分别属于运营部，客房部，会务部，餐饮部。把这些全部整合起来为住客服务实际上就是全方位营销的雏形。由此就会诞生新的营销行为：关系营销，整合营销，内部营销，绩效营销。 而这种营销显然是更高层次的营销，它最核心的方面已经不是经典4P，那么做好这种营销需要的最核心要素是什么呢，就是新4P:人，流程，方案，绩效。但这种方式本来也就是人为划分，比如关于绩效是否纳入或者是不是可以用更好的描述依然是有讨论的。
五:如何理解卢某某教授的文章marketing在中国：荣耀与偏见
貌似这篇文章是为他新书《品牌思想简史》做的专访，所以这文章是一篇回顾性的文章，主要讲了营销来到中国后的发展和演变，并针对目前营销的现状提出了中国营销的未来展望。通过本文可以比较好的理解营销到底是什么
单从本文来看，1：营销不是一成不变的东西，在不同的市场会孕育出不同的形态，比如经典4Ps在中国就演变成了 产品+广告+渠道+促销
2：营销的推动力量是“穷则思变”，当市场做不下去，就自然会想有什么办法能做的更好，就需要不停的挖掘市场“难，痛”点，由此就带来营销变革。这和前面提到的生产观—产品观—推销观—营销观—全方位营销观的发展是不谋而合的。
中国营销发展史。上世纪80年代，中国开始引入外企企业或者建立合资企业，营销开始进入中国。其发展大致经历了三个阶段（原文是说三重境界的升级框架）
1：4Ps的本土化。营销靠什么，有没有什么成功的模式？在上世纪80年代到2005年左右，中国企业的探索发现在中国的土地上，最好用的模型就是 产品+广告+渠道+低价。比如 健力宝，娃哈哈AD钙奶，小霸王，步步高VCD等等均是基于该模式获得成功，还有一大批家电企业，冰箱，洗衣机，电视等等。
2：我们说营销最大的推力就是“穷则思变”，当第 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 司的销售部进行销售。
代理模式：产品生产后，交由代理商进行销售，例如电器的分销，通常都是由代理商来完成的。
新型的渠道：互联网交易平台，从营销发展来看，传统的渠道管理似乎亮点不多，但互联网平台的兴起，对营销可能会起到颠覆性的作用。互联网渠道打破了传统渠道的壁垒，消费者的购买行为可以突破时间，突破空间，突破渠道限制。这对产品的价格，品牌，促销，广告等都将产生深远的影响。例如董明珠也明确提出过，互联网经济就是搞形式，内容还得看制造业。说的就是渠道对传统制造业的冲击。
“推”“拉”策略（我没听懂）
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4：促销
广告，事件营销，体验营销，互动营销 ，口碑营销，
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