保险***复工复产自查报告

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关于复工复产自查工作报告

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自接到中国银某某会**_*关于开展浙江辖内银行保险业金融支持复工复产自查督查工作的通知（浙银某某发（2020）134号）后，我司高度重视，迅速反应，严格落实**_*的部署要求，对我司自疫情发生以来复工复产情况进行了全方面、深入的自查工作，现将我司的复工复产自查工作汇报如下：

自查重点内容

学习贯彻习近平总书记重要讲话精神、党中央国务院重大决策，根据监管部门和地方政府工作部署，结合实际统筹布置具体工作情况。

我司积极学习传达贯彻银某某会、各级政府决策部署和监管部门要求。研究部署金融支持复工复产相关工作，制定具体落实措施，并且配合地方政府和其他部门开展复工复产有关工作情况等。

围绕疫情防控和复工复产等方面政策措施，推动落实和督导评估情况。

我司主动优化内部体制、机制，比如利用科技手段，畅通各类线上投保和佣金结算，加快结算周期；成立***客服电话，加快服务响应速度，有效满足客户正常业务需求。设置续期专岗，做好续保客户提示提升金融服务质效，更好地支持复工复产情况。

加强小微企业、产业链企业、外贸企业、重大战略项目等重点领域金融服务情况。

我司积极配合***对在疫情期间无法正常缴纳保费的小微企业予以延期和减免保费，并将该政策通过各种方式渠道宣传到位。

加强受疫情影响严重的交通运输、批发零售、文化娱乐、住宿餐饮，以及制造业、农业生产等重点行业金融服务情况。

对受疫情影响的制造业、交通运输、住宿餐饮、批发零售、文化旅游等行业相关企业投保的营运车险、承运人责任险、雇主责任险等险种，我司积极配合***根据实际情况减免暂停营业期间的保费或延长保险期间。

提升金融服务能力情况。

积极配合对感染人员、隔离人员、防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群予以延期缴纳保险费或者减免保险费。对未能及时缴纳保费的客户，我司主动联系了解情况并及时上报给***，如是“三服务”人员，主动为其向***申请延期缴纳保费和减免保费。

复工复产具体工作措施

（一）加强组织领导，压紧压实责任体系。

疫情发生后，我司积极响应政府号召，迅速成立了疫情防控领导小组，邵某某任领导小组组长，总经办成员为小组成员。

超前做好预案，第一时间启动联防联控机制，确保责任落实、防控措施、全面排查、有效隔离、物资供应、工作保障6个到位。一是及时传达贯彻上级精神，收到银某某以及政府、街道各级文件通知后，我们都第一时间召开线上会议，传达上级精神，结合我司现状特点和疫情，对疫情防控工作和复工复产工作再强调再部署；二是加强督导落实。下沉到全省各个机构，要求全省各个分支机构严格按照总部要求以及在当地政府安排措施下开展好复工复产活动；三是确保物资保障。我司自疫情发生后，及时从海外各种渠道购买了口罩、防护服、消毒液红外体温计等复工复产所需物品，确保我司复工复产有序进行。

（二）实时监测疫情，及时上报疫情信息。

我司自复工复产以来，严格按照街道以及银某某要求，实行零报告、日报告制度，要求总经办成员及时汇总上报员工情况，确保员工信息掌握全面准确。

（三）加强正面宣传，切实强化舆论引导。

复工复产以来，针对员工恐慌情绪，我司特在我司公众号进行了疫情防控最新态势发布，宣传疫情防控和公共卫生知识，坚持全方位、多角度、高频次的宣传。做好员工疫情教育，即要求员工提高防范意识，也不必过于恐慌。我司同时还加强舆情监控，要求员工在朋友圈不得发布任何和疫情相关的煽动性信息，总经办对全司员工的朋友圈进行抽查，确保我司做到舆情清明，不得借疫情内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。，终于先运送到了507套防护服到XX机场，让浙大二院的医疗队员先随机带走。

配合***为小微企业和个体工商户免费提供新冠肺炎公益保险，助力安心复工；稳妥有序为一线医护人员捐赠防疫相关保险，鼓舞抗疫士气。

（六）开创各类业务举措，开展各类特色服务。

考虑到疫情期间从业人员展业困难等客观因素，我司在原有的机构考核指标和个人考核指标上进行五折考核。

利用科技手段，畅通各类线上投保和佣金结算，加快结算周期；成立***客服电话，加快服务响应速度，有效满足客户正常业务需求。设置续期专岗，做好续保客户提示，防止因疫情延误而脱保导致损失。

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2020年6月3日

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