餐厅客人满意度调查问卷
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餐厅客人满意度调查问卷
Q1. 您觉得餐厅工作人员的服务态度如何？（单选，必答）
A(?很好
B□?较好
C(?较差
D□?很差
Q2. 餐厅环境和菜品跟您的感觉如何？（单选，必答）
A□?环境好，饭菜可口
B□?环境一般，饭菜可口
C□?环境一般，饭菜一般
D□?环境差饭，菜口味差
Q3. 您一般多久来职工餐厅吃一次饭？（单选，必答）
A□?每天都来
B□?每周1-2次
C□?每周3-5次
D □?几乎不来
Q4. 您在食堂饭餐中是否发现异物？（单选，必答）
A□?很干净卫生，没发现过
B□?没注意，吃饭时已经太饿了
C□?有，发现过一些小的异物
D□?每餐我都有看见，习惯了
Q5. 您觉得食堂工作人员个人卫生如何？（单选，必答）
A□?干净
B□?比较干净
C(?比较脏
D□?很脏
Q6. 您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗？（单选，必答）
A□?经常有
B□?偶尔有
C □?没有
Q7. 您对食堂供应的免费饮料满意吗？（单选，必答）
A□?不错，挺好喝的
B □?还行吧，偶尔味道是可以的
C□?一般般，吃饭噎到有得救就好
D□?味道不行，哪里叫汤
Q8. 您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？（多选，必答）
A □?偏黄
B □?偏硬
C □?偏烂
D □?好吃
E□?不好吃
Q9. 您觉得食堂饭菜口味怎么样？（单选，必答）
A□?很好，比我见过的其他厂都好
B□?还行，偶尔味道是可以的
C □?一般般，和其他厂没什么区别
D□?有待提高，没吃过这么难吃的食堂
Q10. 您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（单选，必答）
A □?挺好的，挺干净卫生的
B □?一般般，餐盘消毒觉得做的还可以
C □?饿了就吃饭，没注意过
D □?没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净
Q11. 您认为食堂的菜类更新如何?（单选，必答）
A □?经常更新
B □?好像没什么变化
C □?很死板现状
Q12. 您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？（单选，必答）
A □?肉和菜搭配，不油不腻，口感不错
B □?肉不错，青菜不好吃
C (?青菜不错，肉比较难吃
D□?有时都不错，有时都较差
Q13. 您认为食堂存在哪些优点？（多选，必答）
A □?荤素搭配合理
B □?就餐方便
C □?饭菜味道可口
D □?环境卫生
E □?服务态度好
F □?其他（请说明：）
Q14. 您觉得目前食堂的菜式更新情况怎么样?（单选，必答）
A □?款式多变
B □?变化不多
C □?一成不变
Q15.对菜肴的味道
A?(?非常满意??? B?(?满意???? C□?一般
D□?不满意??????E □?非常不满意
Q16.对菜肴的品种
A□?非常满意????B □?满意???? C □?一般
D□?不满意??????E??□?非常不满意
Q17.对菜肴口味保持的一致性
A(?非常满意 ??B □?满意????????C □?一般
D□?不满意??????E??□?非常不满意
Q18.对上菜的速度
A□?非常满意 ??B □?满意????????C □?一般
D□?不满意??????E??□?非常不满意
Q19.对服务员的仪容仪表
A□?非常满意 ??B □?满意????????C □?一般
D□?不满意???????E?□?非常不满意
Q20.对餐厅环境的气氛、格调
A□?非常满意??? B?□?满意???? C □?一般
D□?不满意??????E □?非常不满意
Q21.对餐厅的背景音乐
A□?非常满意???? 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 些问题？（多选，必答）
A □?食堂的环境
B □?工作人员服务态度
C □?食堂的餐具卫生
D □?菜式搭配
Q25. 您对目前餐厅的满意度打几分？（单选，必答）
A □?100~90
B □?89~80
C □?79~70
D □?69~60
E □?60及以下
Q26.?您认为本餐厅令您最满意的地方是：
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Q27.您认为本餐厅令您最不满意的地方是：
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Q28.您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的：
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