售后问题处理ppt
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售后问题处理幻灯标题一、调查目的
通过客户对点对点远距离传输项目的满意程度分析对项目进行调整修改。
二、调查方法
用抽样调查的方式对部分用户进行问卷的调查，并进行数据的分析整理。幻灯标题三、调查的组织与安排
调查的组织是点对点远距离传输的售后服务人员。
调查安排：首先经讨论确定调查的对象，确定需要改进的问题，并对问题进行记录；再进行问卷的设计、发放、回收；之后对数据进行统计与分析；最后编写调查报告与产品经理进行沟通。幻灯标题四、问卷的设计
1.您对点对点远距离传输技术的效率是否满意？
2.数据信息传输过程中是否发生信息传输遗漏或不全面的问题？
3.您对点对点远距离传输的普及率是否满意？
4.点对点远距离传输是否为您节省了时间？
5.您是否能够熟练使用点对点远距离传输技术？操作是否复杂？幻灯标题< 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 露情况？
10.点对点传输是否稳定？问题：在传输过程中存在外界干扰出现误码
原因：经接收判决后再生成数字码流中某些比特出现了问题和差错，从而导致传输过程中信息的质量遭到了一定程度上的损坏。
解决办法：减少传输系统外部的干扰，改善信噪比。
幻灯标题6.点对点远距离传输是否耗电？
7.在传输信息过程中是否会出现外界干扰状况？
8.点对点远距离传输是否会出现无法正常传输的状况？
9.点对点传输过程中信息是否出现泄露情况？
10.点对点传输是否稳定？问题：光纤通信在传输过程中可能会产生连续的附加损耗
原因：光纤的原始性能较低。原始性能，顾名思义就是光纤材料的制造效果，而光纤的制造效果和光纤传输的质量有着紧密的联系，而材质和工艺又直接影响着光纤材料的制造效果。
处理方法：在制造光纤的过程中，归根结底人才是影响光纤制造质量的重要因素，培养高水平制造人才。
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