物业三年规划
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2015—2017年发展规划及2015年重点工作
二○一五年四月
目 录
第一部分 物业管理行业分析……………………………………… 3
一、我国物业管理现状………………………………………………………………3
二、XX市物业管理企业现状………………………………………………………3
三、公司现状……………………………………………………………………… 4
四、物业管理发展趋势分析…………………………………………………6
第二部分 公司三年发展规划及措施………………………………7
一、公司发展方向和经营目标………………………………………………………7
（一）发展方向………………………………………………………7
（二）经营目标………………………………………………………7
二、实现总体发展目标的具体措施………………………………………………8
（一）优化组织架构，提高人力资源核心竞争力………………………………8
（二）完善物业基础服务，提升物业服务水平……………………………………10
（三）实行产业结构调整，加强市场拓展……………………………………10
（四）强化成本管控，实现管理技术升级……………………………………11
（五）打造优秀示范小区，***品牌形象……………………………………11
第三部分 公司2015年重点工作…………………………………12
第一部分 物业管理行业分析
一、我国物业管理现状
根据第三次全国经济普查数据公报显示，截止2013年底，我国物业服务企业法人单位数达10.5万某某（2009—2013年物业企业增长速度为79.79%），其中小微企业占企业总量的97%，全国物业服务企业从业人员达411.6万人（2009-2013年物业从业人员增长速度为64.57%），占房地产从业人员的47%，物业行业资产总计约1.4万亿元，占房地产开发经营企业的2.88%。
随着我国住宅建设方兴未艾，带来物业管理行业的迅猛发展，***的接受率不断提高，***必不可少的基本内容。但根据《2014年中国物业管理行业现状分析报告》显示，居住物业收入占比连续5年小幅减少，中央房地产调控政策的持续，导致房地产开发企业新增项目重点逐渐从居住物业向商业物业等类型转移。百强企业紧跟市场趋势，积极拓展物业类型，提升企业规划，以获得更高的边际收益。
二、XX市物业管理企业现状
2003年，国务院颁布《全国物业管理条例》，标志着XX市物业管理行业地位的正式确立，与此同时，第一太平戴维斯、威格斯、陆家嘴、中海、绿城、万科等全国乃至世界知名***纷纷陆续抢滩XX高端物业。随着知名物企的强势进入，XX本地物业企业不得不面临与这些品牌物业管理企业竞争的局面。
近年来，XX市物业管理行业得到迅猛发展。截止2014年底，XX市物业企业约达385家，在管面积约1.6亿平方米。随着近两年房地产市场严峻形势的延续，中国经济进入中低速发展的新常态。XX本地物业管理企业在社会经济、行业竞争的双重重压下，将面临更大的挑战。
三、公司现状
（一）、公司基本经营情况
1、企业概况
***成立于1995年，系 全***。公司于2006年1月被授予建设部一级资质物业管理企业。公司除XX本部外，还下辖嘉***、椒***、舟***3***。
XX本部在总经理室下设综合管理部、财务部、客服部、秩序维护部、工程设备部、品质管理部6个职能部门。
XX本部下辖24个管理处（其中2个为前期），3个外***下辖 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 引进物业管理信息系统，提高工作效率，2015年先实现项目收费、人力资源线上管理。
四、优化考核激励机制
在部门目标考核制的基础上试点经营承包责任制。同时成立专门的检查小组，由综合管理部监管，就项目物业管理品质进行常态化巡检。
五、确立发展方向
编制***三年战略规划，并经审批后开始实施。
六、发展传统物业业务
积极拓展市场，争取年内承接1个系统外新项目。
七、发展新业务
1.创新业务模式，引进微信社区（试点），提高项目收益。
2.做好社区客户需求调研，根据调研结果，结合发展规划方向，尝试开展如社区养老、学生托管、快递服务等新业务。
3.通过招标等形式，提升现有社区广告、资产的经营效益。
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