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制度、流程、机制的区别和联系
制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题,具体是企业价值观,使命,期望的体现,而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做,如何来做通常靠定流程来实现。在制度,流程皆存的前提下,是“机制”发挥了影子作用,也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈;制度,流程,机制三者缺一不可。
流程和制度都是企业管控体系中不可或缺的部分,二者之间既有区别,又有联系。
流程强调如何将输入有效地转化为输出,强调“如何去把一件事情做得更好”。
而制度强调不能做什么,强调“做了某一事情的后果的处理方法”。制度更多的是针对局部而制定的规则,彼此之间会有重叠,但不存在上下游或者层级的关系。将企业分块的制度堆积起来将覆盖到企业管理与业务运作的每个角落。
而流程针对的则是全局,整个企业的价值链可以作为总流程,其内部又可以根据不同的分类原则分成诸多子流程。然而,流程和制度又可以说是同一个事物的两个侧面,彼此之间具有密切的联系, 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 或行动准则。而一般意义上的机制则是“指复杂系统结构各个组成部分相互联系、相互制约、相互作用的联结方式,以及通过它们之间的有序作用而完成其整体目标、实现其整体功能的运行方式。
其次,机制与制度密不可分。虽然机制不等于制度,但机制却离不开制度,制度也离不开机制。制度的实质就是对人们相关的行为进行调控、约束和限制。
其次,机制与制度密不可分。虽然机制不等于制度,但机制却离不开制度,制度也离不开机制。比如产一台机器,制度是将各个零件组成机器的程序和准则,机制就是使这些零件连接在一起,形成一个整体,促使机制运转起来的工作原理。作为在某项制度管辖范围内的具体的人,则自发倾向于绕开或突破制度的约束和限制。这样,表面上制度是建立起来了,实际上仍然很难发挥其应有的功能,甚至形同虚设。这就是因为制度没有形成机制,也就是说人们还不能自动地趋向于制度的目标。所以,一项制度制定之后,要想使制度的效能真正地发挥出来,就必须努力促使其形成相应的机制。
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