《组织协调与沟通》实验报告
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《组织协调与沟通》
实 验 报 告
山东***实验报告（***40 张某某 团队沟通）
实验项目：
团队沟通
实验地点：
商学实验中心
实验室名称：
跨专业综合实训大厅
学 院：
公共***
年级专业班：
社会1902
学生姓名：
张某某
学 号：
***40
完成时间：
2020年月日
教师评语：
开课时间：
2020
至
2021
学年第
一
学期
成 绩
教师签名
批阅日期
1、??实验目的
本实验通过游戏方式，使学生明确组织中群体沟通与团队沟通的差异，了解群体的种类，明确群体沟通的要素，了解团队的种类，了解团队沟通的要素，识别成功团队的特征。
2、??实验原理
（一）实验理念
随着学习型、知识型组织理念和实践的兴起，各种以任务或项目为中心的团队应运而生，而且这种团队工作方式已经成为企业和其他组织赖以生存和发展的一种必要手段。团队的出现对管理者提出了更高的要求，他们需要摒弃原有的管理风格，去适应新的管理模式。团队管理者的能力决定了团队工作的有效性。团队的管理者必须重视、理解、创造一种良好的团队沟通氛围。因此，管理者必须扮演好自己的角色，其中的沟通技巧是至关重要的。
（二）理论基础
团队沟通是两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。组织中最常见的团队工作方式有两大类：项目团队和工作团队，项目团队可分为开发型、解决问题型、功能型三种类型，工作团队可分为最低授权型、中等授权型、高度授权型三种类型。团队沟通的要素包括规范的制定、成员的角色及领导者的素质。团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段（谨慎相处型）、初见成效阶段（相互竞争性）、持续发展阶段（和谐融洽型）、成熟阶段（协作进取型）。一般而言，团队通过以下六种方式进行决策：沉默型（无效团队）、权威型（无创造力团队）、合伙型（孤立型团队）、少数服从多数型（民主型团队）、比较一致型（趋同性团队）、完全一致型（高效团队）。人们在团队决策中通常采用以下几种模式：议会讨论法、冥想法、头脑风暴法、德尔菲法。团队决策中有以下两种常用的技巧：标准议程七步法、点式计划法。成功的团队必定是高效的，它具有以下特征：团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入；团队成员具有强烈的归属感和责任感；团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力；团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策；团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音；一旦做出决策，团队成员会全力以赴加以实施；团队成员构成具有灵活性，根据任务的需要可随时增减；团队成员关注客户，注重与外界进行有效沟通。
3、??实验内容
团队沟通：七巧板。全体同学分为7个组，每组成员根据领取的任务书，完成相应的任务。
4、??实验方法与步骤
（一）实验方法
管理游戏、角色扮演、学生互评、自我评价、教师点评总结
（二）实验步骤
1.??场地：室内情景模拟实验室
2.??器材：5套不同颜色的七巧板共35块。7份图形，7份任务书（1、3、5组任务书一样，2、4、6组任务书一样）（如下）：
3.??操作位置
每小组学员围座在一起（像下棋一样）。两组之间最近的两位学员手伸直刚刚能碰到。
4.??每组给相应的图形和任务书
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七组
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反思：第七组是领导小组，但是并没有起到很好的领导作用，我作为第七组的组长也没有履行好自己的职责。一开始不知道怎么做，没有很积极的与其他小组沟通，以至于刚开始时什么都没做，后来才开始尝试与各个小组联系，但是到最后也没有跟第二小组进行深入的交流，以至于他们到最后也不知道我们给他们布置的任务。
改进：作为领导小组要有良好的协调能力、组织能力、沟通能力、管理能力，在做一件事之前，要做好准备再行动。
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