安防监控系统维保方案
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xxx安防系统
维
保
方
案
维保单位：
日期：
目 录
一、系统概况 3
二、维保服务内容 3
三、 维保服务流程 4
四、详细维护保养项目 5
1、安防门禁系统维护保养项目 5
2、定期上门巡检服务 6
3、电话支持服务 7
4、现场技术服务 7
五、响应时间及承诺 8
六、维护保养和维修服务收清单 错误！未定义书签。
一、系统概况
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—94、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—92、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器、大屏拼接显示系统、服务器存储等组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。
车辆出入管理系统
管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心，设备包含4台车辆出入识别摄像机、4套道闸，4台控制器等。
门禁管理系统
管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心，设备包含门禁控制器、电磁锁、闭门器、读卡器等。
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、前端设备维护、监控软件维护、服务器存储设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机信号线路的检测、故障排除、隐患排查。
所有接口、线路接口的检测、数据接头的更换等。
监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
门禁设备检测、设备除尘、故障排队等。
车辆出入口摄像机镜头清理、控制设备除尘、道闸位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
车辆管理及门禁系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
维保服务流程
周某某：系统外观；前端、终端、传输线路信号
检查记录；软件测试
维护内容 例检：系统外观；前端、终端、传输线路信号
传输阶段性检查、记录、软件测试
临检：对日常维护工作、例检工作进行督检，
对其工作成果进行测评
一般性检查维护（周某某）
周某某
维护方式 定期检查维护 （例检） 月检
季某某
临时抽样检查维护
四、详细维护保养项目
1、安防门禁系统维护保养项目
类别
对象
项目
标 准
维护计划
周某某
月检
季某某
临检
摄像监控
显示系统
外观及布置
清洁无尘、无破损、有序
√
√
联接线
内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
服务工程师
技术总负责：
现场服务工程师：
服务投诉：
五、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别
故障内容
响应时间
I
系统出现警告，不影响系统运行
7×24小时电话咨询，4小时内到达现场
II
出现部分设备坏，但系统正常运行
7×24小时电话咨询，2小时内到达现场
III
系统故障，无法运行
7×24小时电话咨询，1小时内到达现场。
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