0 订单管理--最终版
以下为《0 订单管理--最终版》的无排版文字预览，完整内容请下载
订单管理
简单、方便、高效为商家提供订单的发货和售后处理。通过订单管理商家可以集中处理所有渠道订单，规范商家内部订单业务流程，。
订单管理包含：订单查询、订单审核、未配货、发货单某某、波次打印、二次分拣、后置打印、未发货等。
销售订单业务主流程
/
[订单发货流程图]
流程图说明：
1、【销售订单】的生成方式有2种：
①线上订单（如淘宝、天猫平台的订单数据），可以自动下载到C-ERP
②线下订单，可以手工建单（如新增/导入/复制等）
2、订单发货流程中，必须要操作的步骤为：审核->配货->打印（如是外仓单据， 打印亦无需操作）->发货;
3、【销售订单】的生成节点为：买家已付款，等待卖家发货的状态（包括货到付 款单据）
4、【C-ERP发货单】的生成节点为：销售订单通过配货的操作后，即：将销售 订单自动生成了相应的发货单据
5、【财审】可以是客服人员/主管，亦可以是财务人员进行审核，即：仅针对商 家自定义的特殊存疑单据进行财审，如无存疑，则无需财审
/
[订单反向操作流程图]
流程图说明：
1、此流程图针对但不限于【销售订单】未发货前的退/换货操作流程，已发货的 参考[订单退换货流程图]
2、当【销售订单】处于未审核状态下，如买家需要退货，且客服同意退货的情况 下，则在{订单查询}或{未审核}界面，点击【删除】或【取消】该笔订单； 如买家需要换货，则点击【修改】，更换商品后，再进行订单发货流程
3、当【销售订单】处于审核成功、未配货的状态下，则需要先在{订单查询}界面 进行【反审核】，将单据状态改变为未审核状态，如买家需要退货，且客服同 意退货的情况下，则在{订单查询}或{未审核}界面，点击【删除】或【取 消】该笔订单；如买家需要换货，则点击【修改】，更换商品后，再进行订单 发货流程
4、当【销售订单】处于审核成功，且全部配货的状态下，则需要先在{未打印}或 {发货单查询}或{订单查询->发货信息}界面内，进行【作废】，将单据状态改 变为审核成功、未配货的状态，然后在{订单查询}界面进行【反审核】，将单 据状态改变为未审核状态，如买家需要退货，且客服同意退货的情况下，则 在{订单查询}或{未审核}界面，点击【删除】或【取消】该笔订单；如买家 需要换货，则点击【修改】，更换商品后，再进行订单发货流程
---结束
订单查询
业务介绍：所有平台的订单下载之后都会显示在“订单查询”界面。且界面显示的是各个平台的原始订单，下单时会根据系统设置给订单自动匹配快递、仓库等信息；
业务背景：所有订单相关业务查询，例如：订单某某状态、发货状态、物流状态、订单商品 明细、订单支付明细等等；
功能说明：订单查询的操作包括：新增、修改、复制、审核、反审核、取消、删除、订单导入、菜鸟智能发货、订单拦截、生成采购、批量操作、订单下载、模板管理、订单某某；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->订单查询”)
步骤1???通过订单查询界面，确定销售订单的状态
/
步骤2 如“发货状态”为【全部发货】，则无法进行订单的反向操作，只有是【未发 货】状态下的销售订单，才可以进行订单的反向操作；
/
步骤3 当销售订单的状态为“【全部配货】-【未发货】-【审核成功】”，则【作废】 销售订单所关联生成的发货单单据（共有3处【作废】，都可以使用）如图：
订单管理->未打印界面->作废； 2、订单管理->发货单查询界面->作废；
3、订单管理->订单查询->发货信息->作废；
//
/
步骤4、【作废】完成后，销售订单的状态变更为“【未配货】-【未发货】-【审核成功】”；
/
步骤5、当销售订单的状态为“【未配货】-【未发货】-【审核成功】”，则【反审核】销售订单；
/
步骤6、【反审核】完成后，销售订单的状态变更为“【未配货】-【未发货】-【未审核】”；
/
步骤7、根据需要，进行【修改】、【删除】、【取消】的操作，完成订单反向操作；
/
---结束
注意事项：
1、【取消/删除】按钮：操作删除按钮的订单只要店铺后台订单还是“买家已付款，未发货”状态，还会再次下载进来；操作取消按钮的订单，是不会再次下载了；
2、【菜鸟智能发货】菜鸟平台推出的智选发货，它会为每一个包裹提供“智能决策”方案的服务，通过领先的算法，结合大数据，从时效、成本、服务等维度为用户的每一笔发货订单智能计算出最优快递，让商家实现一键发货； 如何配置：1、需要先在菜鸟物流管家平台订购：菜鸟物流管家的智能发货，订购之后； 2、在我们系统“控制面板->快递管理->菜鸟智能发货”配置参数，具体操作请看“菜鸟智能发货”文档；
未审核（订单审核）
业务介绍：订单进入系统后，会根据是否付款的状态分流至（未付款订单）界面与（订单审核）界面，未付款订单某某只供查看，操作员需要进入订单审核模块，按客户要求对订单进行相应操作，同时可根据条件开启订单自动审核，如无客户客服备注标旗等；
业务背景：对各渠道销售订单进行确认，确保单据信息无误；
功能说明：订单审核的操作包括：新增、修改、复制、部分/全部审核、取消、删除、订单导入、部分/全部智选发货、订单拦截、部分/全部生成采购、部分/全部批量操作、订单下载、重新匹配；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->订单审核”)
步骤1、通过手工建单、自动下载等方式，将买家已付款的订单，在订单查询/未审核界面生成销售订单；
/
步骤2、【审核】销售订单（如需要修改仓库、快递、商品、附加信息、订单标记等， 点击【修改】/【批量操作】进行修改销售订单内的信息，再点【审核】）
/
步骤3、【审核成功】订单自动会流转到【未配货】界面，如果审核失败提示“商品异常、金额异常、其他异常”等原因，该如何处理？请看以下方案：
商品异常：一般订单提示“商品异常”，就是订单的平台商品明细没有关联系统的商品，选择订单审核界面的“重新匹配”；如图1，按照箭头操作，选择关联会弹出一个小窗口如图2，选择对应的商品，最后点击匹配，商品就关联完成了；
/图1
/图2
金额异常：一般只有订单支付金额和货款金额差异很大的时候，就会有提示，需要选中订单，点击修改，点击自动让利，然后再审核；
其他异常：一般是订单没有关联仓库、***，就会有提示；
---结束
注意事项：
1、【订单拦截】用于拦截订单，不让操作人员审核订单；
2、【订单下载】手动下载功能，可以选择对应的店铺已经平台单号来进行下载订单；
3、【自动审核功能】请查看“控制面板->订单相关->自动审核配置文档”；
未财审
业务介绍：设置财审策略，订单审核之后，就会自动财审，没有财审通过的就会停留在财审界面，财审通过的订单就会进去配货界面；
业务背景：方便财务核实问题单据；
功能说明：未财审操作包括：财审、财审驳回；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->未财审”)
步骤1 如需【财审】的，可以设置需要财审的条件，符合条件的，会自动过滤在{未财审}页面内，进行手工财审，即可（无需【财审】的，可以略过此步骤）
/
/
---结束
未配货（订单配货）
业务介绍：订单审核成功的订单会进入到“未配货”界面，“未配货”界面是对订单能否正常配货信息的确认以及对订单分批配货的操作，在“未配货”界面中，订单会自动匹配仓库，自动匹配物流。配货成功的订单会自动流转到下一个流程，出现在“未打印”和“未发货”界面中；
业务背景：对需要拆分的订单进行拆分以及需要合并的订单进行合并；同时可过滤订单内库存不足的产品，若同一订单内部分产品缺货，可以进行部分发货，满足急需货物的客户。此模块可进行自动配货；
功能说明：未配货的操作包括：部分配货、手工配货、缺货短信通知、部分批量操作、部分批量拆单；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->未配货”)
步骤1、针对已审核的单据，进行【配货】（如需要手工拆单配货的，点击【手工配货】/【部分批量拆单】进行配货，再【配货】，不支持修改商品数据，如新增/更换/删除商品，支持新增赠品）；如需修改单据信息，选择【部分批量操作】
/
步骤2、针对已审核的预售订单，需要先选择【部分批量操作】->选择转为现货订单，再配货；如图操作
/
---结束
注意事项：
【自动配货-自动拆单】：设置订单自动配货、自动拆单，在控制面板->订单相关->自动配货配置，具体操作设置请看【自动配货配置文档】；
【缺货短信通知】：订单商品缺货会自动发送短信给买家，需要开通系统->短信服务，需要在系统设置短信营销，具体操作请看【短信营销文档】
【自动合并】审核成功过的订单会自动合并，需要先在“控制面板-订单相关-自动合并配置”设置合并参数，具体操作请看【自动合并配置文档】；目前只有自动合并，没有手动合并的功能；
5、发货单查询
业务介绍：配货成功的订单会生成发货单进入到“发货单查询”以及未打印界面。
业务背景：查询订单仓库处理状态例如：是否打印，是否已拣货扫描，是否称重，是否发等。 并支持通过打印时间，扫描时间，称重时间，发货时间来查询相应条件单据；
功能说明：发货单查询界面操作功能：主要是通过搜索条件去查看订单是否打印，是否已拣货扫描，是否称重，是否发等。
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->发货单查询”)
步骤1 如需作废发货单，让订单状态变成未配货状态；如图
/
步骤2 操作相关发货单日志以及是是否扫描称重，看订单日志以及操作日志；
/
---结束
注意事项：
【作废】在“发货订单查询”界面作废的订单会返回到“未配货”界面。
6、异常电子面单
业务介绍：配货之后订单未获取到单号就会进入异常电子面单某某
业务背景：电子面单分配失败的订单会出现在“电子面单”界面中的分配失败中，异常信息会显示其分配失败的原因。
功能说明：异常电子面单某某功能操作：修改、批量修改***、部分获取物流单号、批量修改为普通物流、刷新、搜索功能；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->异常电子面单”)
步骤1 配货之后订单未获取到电子面单，异常订单：提示省信息无效；操作修改订单的省市区，保存之后就会自动获取单号到未打印界面；如图操作
/
步骤二 配货之后订单未获取到电子面单，异常订单：提示电子面单号不足；这个提示是说：电子面单号需要充值了，单号不足了；充值单号之后，点击下“部分获取物流单号”重新获取单号；
步骤三 配货之后订单未获取到电子面单，异常订单：提示无可用电子面单服务；
这个时候应该检查下：系统的仓库地址是否和（淘宝天猫）店铺后台的快递网点发货地 址是否保持一致；电子面单具体对接请看：基础信息->快递管理->电子面单对接文档；
---结束
7、未打印（发货单某某）
业务介绍：订单配货之后获取到电子面单就会进去未打印界面，进行物流单、发货单某某；
业务背景：点击（确认）后，订单进入（发货单某某）模块，此模块可进行发货单、物流单等单据进行打印，物流模板可在此模块设置。打印结束后在筛选模块可根据打印状态进行单据筛选，清晰判断订单的打印情况。
功能说明：未打印界面功能操作包含：发货单某某、物流单某某、修改、批量修改、批量修改***、多包裹、作废、模板管理、填充物流单号、刷新、部分导出等
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->发货单某某”)
步骤1 配货后获取到电子面单，销售订单自动生成相应的发货单单据，针对此发货单单据，进行【打印物流单】【打印发货单】的操作（提前设置好打印相关的模板）；
/
//步骤2 配货之后，订单是普通物流单，勾选订单，点击物流单某某，提示选择打印机并提示需要填充物流单号；如果是自提订单，不需要打印物流单，直接勾选订单、点击填充物流单号随便填写一个就可以了；
/
/
---结束
注意事项：
1、点击物流单某某提示“无可用模板”，确认下模板管理里面是否有对应订单的快递模板；
2、【批量修改***】此按钮可以修改订单的为其他***；
3、【批量打印】批量打印可以筛选面单类型、***、仓库、包含商品以及打印排序等，以上都是筛选条件，可以根据设置的筛序此条件进行筛选订单来打印物流单或发货单；
波次打印
业务介绍：波次策略是提高拣货作业效率的一种方法，它将不同的订单按照某种分类标准合并为一个波次，指导仓库一次拣货。当每天处理当天绝大多数订单的情况下最适宜使用波次策略来打印订单指导仓库人员拣货。
业务背景：为减轻打单人员挑单工作量，提高仓库拣货效率；
功能说明：波次打印界面功能有：生成波次、指定拣货人、指定播种人、作废波次、打印物流单、打印发货单、打印分拣单、模板管理、导出拣货明细、更改波次状态；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->波次打印”)
步骤1订单审核、配货之后，设置好波次策略，单据就会自动策略自动进入波次打印界面；点击 生成波次 按钮，新增一单一件、一单一品、一单多品、热销商品波次策略等；
/
/
步骤二 比如新增热销订单波次策略（如图），新增好之后需要自动执行选出“启用自动执
行”，不需要自动执行的就选择对应的波次策略点击生成波次
/
---结束
注意事项：
1、【波次】播种式分拣是以汇总了多份订单的一个批次为单位进行分拣作业的，业内通常将这个作业的批次称为“波次”。
2、【打印分拣单】打印分拣单，需要先在“订单管理->二次分拣单”里面维护分拣单某某，才可以进行打印；分拣单指的是我们的二次分拣，具体操作请看【二次分拣文档】；
3、【更改波次状态】更新波次状态有两种操作方式： 1、自动更新波次状态，需要结合***的PDA硬件，在PDA操作检货完成就会自动变成完成状态； 2、手动更新波次状态，无购买PDA的客户需要使用波次打印的，波次单据打印检货完成就手动修改“更改波次状态”；
4、【作废波次】只能作废等待检货、等待播种、作废波次、播种中等状态的波次单据；已完成状态的波次单据不能作废；
未扫描
业务介绍：扫描功能是为商家提供出库时对商品进行条码扫描验证，即核对出库商品是否为该物流单对应订单里的商品；这样可以避免检货人员发错货现象，减少商家售后，提升用户满意度。
业务背景：客户在做活动的时候，针对某款热销商品、一单一件、一单一品的订单先可以打印出来发货。
功能说明：未扫描界面操作功能包含：拣货员昵称、货架编号、扫描单据、商品条形码、IMEI码、检货出错、强制扫描、警告等；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->未扫描”)
步骤1 如需【扫描】的，可以在相关页面进行操作扫描验货（无需【扫描】的，可以略过此步骤）
/
---结束
注意事项：
【警告】通过扫描枪扫描单据对应的商品，商品条码不匹配时，电脑会发出滴滴滴的声音，提示检货错误；扫描成功会自动刷新界面，并提示扫描成功；
【强制扫描】扫描错误的时候，可以通过点击强制扫描通过；
二次分拣
业务介绍：使用功能需在【控制面板->订单相关->订单某某配置】中开启二次分拣。开启后，在【未打印】中每选中一批订单执行打印，都会在【二次分拣】模块生成一张分拣单，分拣单会为用户提供库位信息、商品、数量、以及数量明细。
业务背景：当用户仓库面积大，SKU种类多，订单量大时，可以借助二次分拣功能优化库存运作效率。使用功能需在【控制面板】中开启二次分拣。开启后，在【未打印】中每选中一批订单执行打印，都会在【二次分拣】模块生成一张分拣单，分拣单会为用户提供库位信息、商品、数量、以及数量明细。
功能说明：二次分拣单某某功能包含：打印、手工分拣、模板管理、全部导出、恢复布局等；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->二次分拣”)
步骤1 开启二次分拣生成参数{控制面板->订单相关->订单某某配置}，打印一批物流单就会自动生成或批量打印生成、或者选择手工分拣根据物流单号手动新增生成二次分拣单，再进行打印二次分拣单；
/
/
---结束
注意事项：
【新增二次分拣单注意事项】：
1、需要在“二次分拣”界面维护二次分拣单的打印模板进去；
2、需在【控制面板->订单相关->订单某某配置】中开启二次分拣；
3、符合以上条件之后，需要在未打印界面打印“物流单某某”订单，才会自动生成二次分拣单；
打包装箱
业务介绍：打包装箱是指一个订单的商品分多个包裹来打包，
业务背景：适用于一些家具类、电器类的商品或者订单的商品数量太多，一个包裹装不完，需要多个包裹来打包，这时就需要用到打包装箱
功能说明：打包装箱界面操作功能包含：单据编号、商品条码、显示未扫描商品、显示待装箱明细等搜索条件；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->打包装箱”)
步骤1 输入单据编号，扫描对应的商品条码；确认好之后进行装箱，提示装箱完成就会在“装箱明细”对应生成箱号；在“未打印界面->包裹明细->箱号”也可以查看到；
/
/
---结束
装箱明细
业务介绍：拆单打包完成的订单会自动显示在“装箱明细”界面中，订单第一个装箱明细的物流单号会默认此订单的物流单号，此订单其他的装箱明细的物流单号会为空，需要再次打印物流单并输入物流单号，发货单根据需要来打印；
业务背景：主要适用于一单多件，需要多个包裹的装箱打包的业务流程
功能说明：装箱明细界面功能包含：发货单某某、物流单某某、获取子单号、装箱明细导出、恢复布局等；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->装箱明细”)
步骤1 拆单打包的订单装箱完成会显示在“装箱明细”界面中，订单第一个装箱明细的物流单号会默认此订单的物流单号，此订单其他的装箱明细的物流单号会为空，需要再次打印物流单并输入物流单号，发货单根据需要来打印；如图
/
/
---结束
注意事项：
【获取子母单】目前我们仅支持获取京东、顺丰、德邦直连快递获取子母单；需要先去***开启子母单的功能，我们系统才能获取到；
未称重
业务介绍：针对实际包裹进行称重，并重新计算发货单快递成本（前提是要在系统控制面板->快递管理->快递费用标准、快递派送范围，才会自动计算快递成本）。
业务背景：称重重量与标准重量产生差重的，将与系统设置的差重值进行对比，范围内的允许称重通过，超出差异的不允许通过；
功能说明：未扫描界面功能包含：录入拣货员昵称、拣货员、录入打包员昵称、打包员、普通称重、批量称重、快速验货、称重重量、物流单号、计算差重等；
操作步骤：(路径：“订单管理->订单管理->未称重”)
步骤1 如需【称重】的，可以在相关页面进行操作扫描验货、包裹称重等（无 需【称重】的，可以略过此步骤）
/
---结束
注意事项：
【标准重量】首先先设置好商品资料里面->商品的重量，设置好之后，才会自动计算订单商品的标准重量；
未发货
业务介绍：物流单某某过的发货单自动流转到未发货界面，进行发货更新系统和平台发货状态已经物流单号并扣减系统功能库存；
业务背景：发货是通过云ERP系统连接平台后台，以此 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 “可用数”，商品释放库存则需增加相应的“可用数”；
当库位库存“可用数”增加时，触发“库位缺货单据”里的商品预占库位库存，优先分配给最早时间的发货单。遵循预占库存规则按顺序分配库位库存；
当库位库存“可用数”减少时，无需处理，应该开启库位库存后不允许负库存出库，不会出现占多的情况；
当前发货单下所有商品都预占到库存则不属于缺货单据，正常流入到未打印界面；若存在部分商品（部分商品包括：1:发货单里商品部分SKU没有预占到库位库存。其他SKU都预占到库位库存。2单个SKU数量部分未预占到库位库存）未预占到库位库存，则单据为部分缺货单据，单据留在缺货发货单里；若所有商品都未预占到库存则为全部缺货单据，单据留在缺货发货单里；
未财审通过的发货单不参与预占库位库存 ；
异常电子面单的发货单需参与预占库位库存逻辑，但是不展示在缺货发货单某某，正常获取到面单号后才展示；
速卖通发货单的单据参与预占，预占到库位库存时才展示到速卖通发货单里，否则停留在缺货发货单里；
库位缺货的单据不要显示在未打印界面；
【关于库位库存功能以及相关文档】需要先找对应的商务人员进行购买、功能操作咨询相关的实施同事；
[文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。
- 学校2020年春季新冠肺炎疫情防控应急预案（附流程图）
- 中学新冠肺炎防控工作流程图PPT
- 预防新型冠状病毒防疫应急机制流程图
- 北师大版必修三《循环结构》课件
- 商城发货流程
- APP一键报警处置流程图
- 青年大学习流程图(1)(1)
- 音乐堡垒愿景说明书
- 微信旅游操作手册
- 钱林业务流程图
- 学位论文中流程图的制作规范
- 抗疫英雄事迹故事1
- 中小学和幼儿园防控新冠肺炎晨午检流程图
- XX市学校新冠肺炎疫情防控工作流程图
- 跨境电商平台通识手册检索表格-2020-12-1
- 好大夫-医生精选处方流程-11-03
- （办）豫教疫防办〔2020〕13号关于印发《XX省学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指南及流程图
- 附件2突发疫情应急处理流程图
- 幼儿园疫情防控期间工作流程图
- 项目施工流程图
以上为《0 订单管理--最终版》的无排版文字预览，完整内容请下载
0 订单管理--最终版由用户“sansuijiuhenshuai”分享发布，转载请注明出处- 学校2020年春季新冠肺炎疫情防控应急预案（附流程图）
- 中学新冠肺炎防控工作流程图PPT
- 预防新型冠状病毒防疫应急机制流程图
- 北师大版必修三《循环结构》课件
- 商城发货流程
- APP一键报警处置流程图
- 青年大学习流程图(1)(1)
- 音乐堡垒愿景说明书
- 微信旅游操作手册
- 钱林业务流程图
- 学位论文中流程图的制作规范
- 抗疫英雄事迹故事1
- 中小学和幼儿园防控新冠肺炎晨午检流程图
- XX市学校新冠肺炎疫情防控工作流程图
- 跨境电商平台通识手册检索表格-2020-12-1
- 好大夫-医生精选处方流程-11-03
- （办）豫教疫防办〔2020〕13号关于印发《XX省学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指南及流程图
- 附件2突发疫情应急处理流程图
- 幼儿园疫情防控期间工作流程图
- 项目施工流程图